论文部分内容阅读
随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施，法律、法规的普及，人们法制观念和维权意识普遍增强。在临床工作中，由于护理缺陷、差错、护患关系紧张而引发的护患纠纷也越来越多。护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷，属于医患纠纷中的一个分支。在临床工作中如何加强优质服务，优化护患关系，提高护理质量，杜绝差错、事故的发生，以减少护患纠纷、确保护理安全、保证科室护理工作的正常进行，这也是当前遇到的一个重大课题。