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总结了本院在创建＂优质护理服务示范病房＂工作中所取得的经验,包括规范＂优质护理服务示范病房＂的服务标准,取消一般护理记录单,公示分级护理和基础护理服务项目及标准,同时开展定期质量检查和满意度调查。认为创建＂优质护理服务示范病房＂能有效提高患者满意度和护理质量,对推行人性化服务和开展优质护理服务具有重要意义。