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摘要：随着计算机辅助教学（Computer Aided Instruction，简称CAI）在各层次学校和各学科教学和应试中的广泛使用，信息技术已经在教育领域大放异彩。信息技术可以进行语音识别、语音合成、语音评测和语音矫正等相关功能，这些功能在可以应用到普通话教学和测试中，并且这些技术使用简单、方便、快捷，能更好地在普通话教学和测试中保证教学准确性和测试中的公平性。笔者根据自己多年的基层测试经历浅谈信息技术在普通话教学和测试中的必要性、可行性和局限性。
关键词：普通话；普通话教学；普通话测试；信息技术；信息化
1、引言
推广普通话是我国的一项基本国策，也是我国社会经济发展的需要，同时也是社会信息化发展的需要，对于个人的学习和民族的统一也具有重要意义。随着我国城镇化和经济一体化的发展，学好普通话已经成为全国上下的共识。如何才能更快、更好地学好普通话呢？这就需要充分地利用信息技术，特别是利用“互联网+”的思维提高普通话教学和测试的效率。
2、目前普通话教学和测试现状
（1）在普通话教学和测试中对信息化建设重视程度不够，对信息化的认识也不够深入，导致软硬件投入不足。普通话教学和测试中仍然是一张桌子、一把椅子和一台测试机器。
（2）普通话教学和测试缺少信息化管理。由于缺乏信息化的管理手段和设备，造成普通话教学老师和测试站工作人员工作量非常大。组织报名和测试占用了大多的时间，缺少对老师和测试员的选拔培养、管理和考核。许多地方没有开展对普通话推广和测试相应的科研与研讨工作。
（3）普通话教学和测试队伍建设亟待加强。由于近年来参加普通话学习和测试的人数不断增加，导致普通话教学的老师和测试员数量不足。另外，由于普通话水平教学和测试是一项专业性较强的工作，必须要取得相应的国家级或省级资格，普通话教学的老师和普通话测试的测试员水平参差不齐。
（4）普通话教学和测试效率低，急需通过信息技术提高效率。普通话教学和测试既是脑力劳动，又是体力劳动。教学时需要反复发音，又要时刻关注每个学生出现的不同错误，测试时注意力需要高度集中，稍有放松就会影响评分的准确性。基层测试站为了节省成本，测试员一方面要对考生进行测试，另一方面还要额外承担一些考务工作。这样既影响了测试的准确性，也造成测试的可信度降低，测试员的身心健康和工作的积极性受到影响，不利于普通话教学和测试工作长期有效地开展。
（5）普通话测试结果无法真实反映测试者的普通话水平，测试成绩受到质疑。由于普通话语音本身存在一定的模糊性、语音识别的复杂性和测试员水平差异等等原因，测试评分项目中存在主观性偏差。测试成绩受到主观因素及场外因素干扰，又可能会出现人情分，造成测试结果的误差，急需通过信息化技术提高测试的严肃性和公平性。
（6）普通话教学单调、乏味，缺乏互动。传统的普通话的教学受到教学模式、教师本身普通话水平的影响，且缺乏多媒体的教学资源，往往使得学生觉得难以理解，缺乏学习的兴趣。
3、信息技术在普通话教学和测试中的应用
3.1利用信息技术推广普通话
为了普及和提高全民的普通话水平，党和国家颁布了许多推广普通话的有关方针和政策。国家语言工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》把普通话等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别又分甲、乙两个等次，一级甲等为最高，最低为三级乙等。目前我国对教师和新闻工作者等行业的从业者提出了明确的等级要求。但是，由于种种原因，许多方针和政策不为人知。许多人对普通话等级测试不了解，甚至完全不知道可以进行普通话测试。部分人了解有关普通话的方针和政策，但重视程度不够。这从一个侧面反映了我们对推广普通话的宣传还不够深入，宣传手段和方法落后，更多的宣传还停留在文件的上传下达，造成资源缺乏和信息闭塞。当前的推普宣传要充分利用信息技术在信息传递中的便利性和快捷性，充分利用互联网和多媒体技术把有关的方针政策和学习资料以文字、图片、声音、动画和视频的方式在网站上发布，通过互联网传播。目前很多单位和企业都有自己的网站，要借助这些网站生动形象地推广普通话，使广大人民群众可以随时了解有关推普的方针和政策，学习优质的普通话教学资源，为自主学习普通话提供新的途径。
3.2利用信息技術管理普通话测试过程，开发基于互联网的普通话测试系统
随着国民经济的不断深入发展和《中华人民共和国国家通用语言文字法》的颁布实施，人民群众逐渐认识到学好普通话的重要性，非常渴望学好普通话，希望通过普通话测试证明自己的普通话水平。目前，我国各级语言工作委员会负责管理和组织普通话的测试工作。普通话测试组织的一般流程为：发布测试通知、接受报名、应试人员分组、确定测试时间和地点、测试员调配、组织测试、成绩汇总、分配等级编号、颁发等级证书、测试数据存档等等。测试流程中的每项工作如果都是人工完成，工作效率将会非常低下，并给各级语言工作委员会和基层测试站带来繁重的工作。根据普通话测试工作的特点和需求，可以利用先进的信息技术，开发出一套基于“互联网+”且全国通用的信息管理系统对普通话测试过程进行全程信息化管理。该信息系统不仅满足普通话测试需求，而且要注重系统的安全性、稳定性和可行性。系统功能应该包括：报名管理、测试事务管理、测试成绩管理、证书管理、资料查询、数据分析等，甚至可以实现计算机系统自动评分，确保整个测试过程的公平、公正。同时测试系统要通过互联网实现各级语言工作委员会和测试站的互联互通。通过该信息测试系统，可以为各级语委提供一个科学、详尽的分类数据，为行政管理机构在制定普通话推广政策提供决策参考。通过一段时间的数据累积，未来还可以通过大数据分析在测试中不同人群普通话的薄弱地方，从而提高普通话培训的效率。
3.3利用信息技术开发基于网络的多媒体辅助普通话教学平台 传统的普通话教学和培训被认为是“口舌之学”。教师和学生口耳相传，一般以经验化的描述和体会为主，老师需要通过不断地演示，多次地尝试错误来完成学习和矫正。在这过程中教师还需要花费大量的时间进行反复听读，判断学生的个体差异，确定需要矫正提高的地方。学生则需要从教师的讲述和描述中，体会各种发音位置及其过程中微妙的气流变化。这种传统的教学模式导致教学过程漫长，课堂效率低下，被许多老师和学生所垢病，急需通过信息化手段探索完善普通话教学过程，提高课堂教学效率，给学生更为直观和更为标准化的学习要领。利用信息化技术开发普通话多媒体网络教学平台，建设多媒体普通话教学资源库，以实现网上教学和学生的自主学习。同时，针对不同方言地区学习者和不同层次的学生，制作出形式多样、层次分明的普通话辅助学习软件。另外，利用信息化技术还可以为普通话教学者和学习者建立一个可以交流、研讨和学习的平台。学习者之间，学习着和老师之间都可以通过这个平台互相交流、相互请教。
3.4利用信息技术加强普通话水平测试题库的建设
普通话测试过程中的一个重要环节就是测试题目的制作，长期以来，普通话水平测试制卷工作一般都由人工进行，然后再把试卷分发到基层测试站。由于测试题目编制的繁杂性，出题过程费时、费力，并且试题可能不规范、保密性差、更新周期长。利用信息技术建立各种类型和各种难度的测试题目数据库，各基层测试站在测试时通过计算机随机在试题库中合理抽取不同类型和难度测试题目，每个测试者的测试题目测试员无法提前知道，不会出现题目提前泄露的情况，尽可能地避免人为因素对测试造成的影响。另外，还可以采用信息技术制作出普通话中的每个标准音，根据标准音的声学参数建立标准语音数据库，实现题目的自动评卷，保证测试的公平和公正。
3.5利用信息技术改善测试环境
目前很多基层测试站没有专用的测试场所，测试地点一般选择在普通教室或会议室，测试进行的同时，其他待测人员处于等待状态，等待期间难免受到外界环境的影响，产生焦虑、紧张的心理压力，这种情绪的变化一定程序上对测试者的发挥造成一定的影响。另外，在测试过程中设备的故障、中断等情况的出现也在一定程度上使得测试结果出现偏差。为了给广大的测试者营造更好的测试环境，可以利用信息技术搭建信息化测试平台，在基层测试站建立多媒体语言实验室和微格实验室。在信息化测试平台上进行测试，测试可以预约测试时间，也可系统自动分配测试时间，然后通知测试者，避免测试者长时间的等候。另外，信息化测试平台可以实现计算机随机出题，自动录音，测试者只需要戴上耳机，在麦克风前进行测试。这种测试方式既节约了测试时间，又减轻了测试员的劳动强度。
3.6利用信息技术分析和研究测试结果
基层测试站每次的测试结果，对于测试者而言可能仅仅是个等级成绩而已，而在信息系统里的每个测试者的成绩构成的海量数据却可以利用信息技术进行分析，分析每个地区测试者的特点，甚至分析出每个方言地区在某个测试点的得分情况，进而提高这一地区课堂的普通话教学质量，提高本地区考生的测试成绩。
4、信息技术在普通话教学和测试运用中的几点思考
在普通话教学和测试中，急需利用信息技术提高教学和测试效率，保证测试的公平公正。但在实际的普通话教学和测试中也还存在一些问题：（1）利用信息技术，需要投入的经费大，很多基层测试站无法承担。（2）教学测试环境不能保障。利用计算机辅助学习和测试要求配有专用的教室，但目前很多基层地区不具备信息化的场所。（3）硬件实施不够完善。目前很多欠发达地区没有专用的电脑、耳机、移动硬盘，摄像头，笔记本等设备，不具备进行计算机辅助教学和测试的硬件。（4）规章制度不够完善，目前很多地区并未制定有关于普通话计算机辅助测试的规章制度和工作流程。（5）基层测试站工作者的计算机操作水平参差不齐，无法熟练地完成计算机辅助测试。在这种情况下，如何順利地利用信息技术提高测试效率值得我们思考。
5、总结
推广和普及普通话是我们广大基层测试站工作者义不容辞的责任。普通话教学和测试是推广和普及普通话最基本的形式，如何提高教学的效率，保证测试的公平公正一直是我们思考的课题，信息化技术必将为推广和普及普通话带来新的机遇。
参考文献：
[1]尹琪. 地方高校普通话测试工作现状及对策研究[J]. 考试周刊. 2016（52）
[2]乔丽华，朱青春. 关于计算机辅助普通话水平测试的社会评估报告[J]. 语言文字应用. 2016（01）
[3]黄谦，张小俊. 张家口地区高校普通话水平培训与测试工作的思考与建议[J]. 河北北方学院学报（社会科学版）. 2015（03）
[4]王生龙，王劲松. 中原城市化进程中公民语言能力问题分析与思考[J]. 语言文字应用. 2013（02）
[5]普通话普及情况调查项目组，郭龙生，李卫红，姚喜双，魏晖. 教育领域普通话普及情况调查分析[J]. 语言文字应用. 2012（03）
[6]谢俊英，李卫红，姚喜双，魏晖. 普通话普及情况调查分析[J]. 语言文字应用. 2011（03）
作者简介：黄瑞红（1974.12），女，广东梅州梅江区人，语文中学一级教师。
关键词：普通话；普通话教学；普通话测试；信息技术；信息化
1、引言
推广普通话是我国的一项基本国策，也是我国社会经济发展的需要，同时也是社会信息化发展的需要，对于个人的学习和民族的统一也具有重要意义。随着我国城镇化和经济一体化的发展，学好普通话已经成为全国上下的共识。如何才能更快、更好地学好普通话呢？这就需要充分地利用信息技术，特别是利用“互联网+”的思维提高普通话教学和测试的效率。
2、目前普通话教学和测试现状
（1）在普通话教学和测试中对信息化建设重视程度不够，对信息化的认识也不够深入，导致软硬件投入不足。普通话教学和测试中仍然是一张桌子、一把椅子和一台测试机器。
（2）普通话教学和测试缺少信息化管理。由于缺乏信息化的管理手段和设备，造成普通话教学老师和测试站工作人员工作量非常大。组织报名和测试占用了大多的时间，缺少对老师和测试员的选拔培养、管理和考核。许多地方没有开展对普通话推广和测试相应的科研与研讨工作。
（3）普通话教学和测试队伍建设亟待加强。由于近年来参加普通话学习和测试的人数不断增加，导致普通话教学的老师和测试员数量不足。另外，由于普通话水平教学和测试是一项专业性较强的工作，必须要取得相应的国家级或省级资格，普通话教学的老师和普通话测试的测试员水平参差不齐。
（4）普通话教学和测试效率低，急需通过信息技术提高效率。普通话教学和测试既是脑力劳动，又是体力劳动。教学时需要反复发音，又要时刻关注每个学生出现的不同错误，测试时注意力需要高度集中，稍有放松就会影响评分的准确性。基层测试站为了节省成本，测试员一方面要对考生进行测试，另一方面还要额外承担一些考务工作。这样既影响了测试的准确性，也造成测试的可信度降低，测试员的身心健康和工作的积极性受到影响，不利于普通话教学和测试工作长期有效地开展。
（5）普通话测试结果无法真实反映测试者的普通话水平，测试成绩受到质疑。由于普通话语音本身存在一定的模糊性、语音识别的复杂性和测试员水平差异等等原因，测试评分项目中存在主观性偏差。测试成绩受到主观因素及场外因素干扰，又可能会出现人情分，造成测试结果的误差，急需通过信息化技术提高测试的严肃性和公平性。
（6）普通话教学单调、乏味，缺乏互动。传统的普通话的教学受到教学模式、教师本身普通话水平的影响，且缺乏多媒体的教学资源，往往使得学生觉得难以理解，缺乏学习的兴趣。
3、信息技术在普通话教学和测试中的应用
3.1利用信息技术推广普通话
为了普及和提高全民的普通话水平，党和国家颁布了许多推广普通话的有关方针和政策。国家语言工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》把普通话等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别又分甲、乙两个等次，一级甲等为最高，最低为三级乙等。目前我国对教师和新闻工作者等行业的从业者提出了明确的等级要求。但是，由于种种原因，许多方针和政策不为人知。许多人对普通话等级测试不了解，甚至完全不知道可以进行普通话测试。部分人了解有关普通话的方针和政策，但重视程度不够。这从一个侧面反映了我们对推广普通话的宣传还不够深入，宣传手段和方法落后，更多的宣传还停留在文件的上传下达，造成资源缺乏和信息闭塞。当前的推普宣传要充分利用信息技术在信息传递中的便利性和快捷性，充分利用互联网和多媒体技术把有关的方针政策和学习资料以文字、图片、声音、动画和视频的方式在网站上发布，通过互联网传播。目前很多单位和企业都有自己的网站，要借助这些网站生动形象地推广普通话，使广大人民群众可以随时了解有关推普的方针和政策，学习优质的普通话教学资源，为自主学习普通话提供新的途径。
3.2利用信息技術管理普通话测试过程，开发基于互联网的普通话测试系统
随着国民经济的不断深入发展和《中华人民共和国国家通用语言文字法》的颁布实施，人民群众逐渐认识到学好普通话的重要性，非常渴望学好普通话，希望通过普通话测试证明自己的普通话水平。目前，我国各级语言工作委员会负责管理和组织普通话的测试工作。普通话测试组织的一般流程为：发布测试通知、接受报名、应试人员分组、确定测试时间和地点、测试员调配、组织测试、成绩汇总、分配等级编号、颁发等级证书、测试数据存档等等。测试流程中的每项工作如果都是人工完成，工作效率将会非常低下，并给各级语言工作委员会和基层测试站带来繁重的工作。根据普通话测试工作的特点和需求，可以利用先进的信息技术，开发出一套基于“互联网+”且全国通用的信息管理系统对普通话测试过程进行全程信息化管理。该信息系统不仅满足普通话测试需求，而且要注重系统的安全性、稳定性和可行性。系统功能应该包括：报名管理、测试事务管理、测试成绩管理、证书管理、资料查询、数据分析等，甚至可以实现计算机系统自动评分，确保整个测试过程的公平、公正。同时测试系统要通过互联网实现各级语言工作委员会和测试站的互联互通。通过该信息测试系统，可以为各级语委提供一个科学、详尽的分类数据，为行政管理机构在制定普通话推广政策提供决策参考。通过一段时间的数据累积，未来还可以通过大数据分析在测试中不同人群普通话的薄弱地方，从而提高普通话培训的效率。
3.3利用信息技术开发基于网络的多媒体辅助普通话教学平台 传统的普通话教学和培训被认为是“口舌之学”。教师和学生口耳相传，一般以经验化的描述和体会为主，老师需要通过不断地演示，多次地尝试错误来完成学习和矫正。在这过程中教师还需要花费大量的时间进行反复听读，判断学生的个体差异，确定需要矫正提高的地方。学生则需要从教师的讲述和描述中，体会各种发音位置及其过程中微妙的气流变化。这种传统的教学模式导致教学过程漫长，课堂效率低下，被许多老师和学生所垢病，急需通过信息化手段探索完善普通话教学过程，提高课堂教学效率，给学生更为直观和更为标准化的学习要领。利用信息化技术开发普通话多媒体网络教学平台，建设多媒体普通话教学资源库，以实现网上教学和学生的自主学习。同时，针对不同方言地区学习者和不同层次的学生，制作出形式多样、层次分明的普通话辅助学习软件。另外，利用信息化技术还可以为普通话教学者和学习者建立一个可以交流、研讨和学习的平台。学习者之间，学习着和老师之间都可以通过这个平台互相交流、相互请教。
3.4利用信息技术加强普通话水平测试题库的建设
普通话测试过程中的一个重要环节就是测试题目的制作，长期以来，普通话水平测试制卷工作一般都由人工进行，然后再把试卷分发到基层测试站。由于测试题目编制的繁杂性，出题过程费时、费力，并且试题可能不规范、保密性差、更新周期长。利用信息技术建立各种类型和各种难度的测试题目数据库，各基层测试站在测试时通过计算机随机在试题库中合理抽取不同类型和难度测试题目，每个测试者的测试题目测试员无法提前知道，不会出现题目提前泄露的情况，尽可能地避免人为因素对测试造成的影响。另外，还可以采用信息技术制作出普通话中的每个标准音，根据标准音的声学参数建立标准语音数据库，实现题目的自动评卷，保证测试的公平和公正。
3.5利用信息技术改善测试环境
目前很多基层测试站没有专用的测试场所，测试地点一般选择在普通教室或会议室，测试进行的同时，其他待测人员处于等待状态，等待期间难免受到外界环境的影响，产生焦虑、紧张的心理压力，这种情绪的变化一定程序上对测试者的发挥造成一定的影响。另外，在测试过程中设备的故障、中断等情况的出现也在一定程度上使得测试结果出现偏差。为了给广大的测试者营造更好的测试环境，可以利用信息技术搭建信息化测试平台，在基层测试站建立多媒体语言实验室和微格实验室。在信息化测试平台上进行测试，测试可以预约测试时间，也可系统自动分配测试时间，然后通知测试者，避免测试者长时间的等候。另外，信息化测试平台可以实现计算机随机出题，自动录音，测试者只需要戴上耳机，在麦克风前进行测试。这种测试方式既节约了测试时间，又减轻了测试员的劳动强度。
3.6利用信息技术分析和研究测试结果
基层测试站每次的测试结果，对于测试者而言可能仅仅是个等级成绩而已，而在信息系统里的每个测试者的成绩构成的海量数据却可以利用信息技术进行分析，分析每个地区测试者的特点，甚至分析出每个方言地区在某个测试点的得分情况，进而提高这一地区课堂的普通话教学质量，提高本地区考生的测试成绩。
4、信息技术在普通话教学和测试运用中的几点思考
在普通话教学和测试中，急需利用信息技术提高教学和测试效率，保证测试的公平公正。但在实际的普通话教学和测试中也还存在一些问题：（1）利用信息技术，需要投入的经费大，很多基层测试站无法承担。（2）教学测试环境不能保障。利用计算机辅助学习和测试要求配有专用的教室，但目前很多基层地区不具备信息化的场所。（3）硬件实施不够完善。目前很多欠发达地区没有专用的电脑、耳机、移动硬盘，摄像头，笔记本等设备，不具备进行计算机辅助教学和测试的硬件。（4）规章制度不够完善，目前很多地区并未制定有关于普通话计算机辅助测试的规章制度和工作流程。（5）基层测试站工作者的计算机操作水平参差不齐，无法熟练地完成计算机辅助测试。在这种情况下，如何順利地利用信息技术提高测试效率值得我们思考。
5、总结
推广和普及普通话是我们广大基层测试站工作者义不容辞的责任。普通话教学和测试是推广和普及普通话最基本的形式，如何提高教学的效率，保证测试的公平公正一直是我们思考的课题，信息化技术必将为推广和普及普通话带来新的机遇。
参考文献：
[1]尹琪. 地方高校普通话测试工作现状及对策研究[J]. 考试周刊. 2016（52）
[2]乔丽华，朱青春. 关于计算机辅助普通话水平测试的社会评估报告[J]. 语言文字应用. 2016（01）
[3]黄谦，张小俊. 张家口地区高校普通话水平培训与测试工作的思考与建议[J]. 河北北方学院学报（社会科学版）. 2015（03）
[4]王生龙，王劲松. 中原城市化进程中公民语言能力问题分析与思考[J]. 语言文字应用. 2013（02）
[5]普通话普及情况调查项目组，郭龙生，李卫红，姚喜双，魏晖. 教育领域普通话普及情况调查分析[J]. 语言文字应用. 2012（03）
[6]谢俊英，李卫红，姚喜双，魏晖. 普通话普及情况调查分析[J]. 语言文字应用. 2011（03）
作者简介：黄瑞红（1974.12），女，广东梅州梅江区人，语文中学一级教师。