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摘要：新时期电力企业改革对办公室的工作提出了更高的要求，虽然电力企业办公室的工作有了明显的改进，但是依然存在不少的问题，这主要体现在管理制度及执行力等方面上。本文根据现有的研究资料及自身的办公室管理经验，针对新时期电力企业办公室工作当中存在的问题提出了完善制度及执行措施等建议，希望能够对电力企业办公室工作提供一些帮助和启示。
关键词：电力企业；办公室；问题；建议
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-00133-01
在企业管理当中，办公室的工作就是一条纽带，是联系企业领导层与各个管理部门，以及各个管理部门之间关系的桥梁，办公室工作的好坏，不仅影响到办公室自己的工作，也会对其他部门的工作产生影响，这就要求电力企业在日常管理当中要不断完善办公室的工作制度，创新工作方法，不断提高办公室工作的效率与水平。
一、电力企业办公室工作中存在的常见问题
（一）制度不完善、执行力较差。
完善的制度是电力企业办公室工作的前提和基础，通过完善的制度能够对办公室员工进行有效的规范和约束，明确办公室工作的任务和目标，增强工作的针对性和管理的实效性。但是，从目前来看，多数电力公司虽然针对办公室的工作制定了很多制度，但制度体系当中依然存在不少的漏洞，比如说如何对办公室的工作进行监督，如何对办公室的物品管理进行监督、检查等，这些虽然在现有的制度当中有所涉及，却没有作出比较详细的规定，导致办公室物品管理比较混乱，浪费现象比较严重。此外，一些电力企业虽然制定了比较完善的制度，但是制度缺乏有效的执行监督，执行力比较差，导致制度成为一纸空文。比如说在物品领用环节上，办公室可以随意的领用物品不进行登记，或者存在虚假登记，这些都说明目前很多电力企业办公室制度不完善，在执行力上存在一定的问题。
（二）服务意识不强、协调能力不足。
如果将电力企业看成一个家的话，那么办公室就是这个家的大管家，很多事情都需要办公室的服务才能完成，比如说福利发放、慰问老职工等，这就要求办公室工作人员必须具备良好的服务意识，将服务领导、服务其他部门作为自己的本职工作。但是，在实践当中，办公室工作人员却很难做到这一点，他们往往将自己看成是一个管理机构，而不是一个服务机构，在工作当中将工作看成被动的要求，缺乏主动服务的意识，非得等其它部门提出要求来办理某项工作，严重影响到整个电力企业的管理效率。此外，一些电力企业办公室并没有能够发挥出自己的协调能力，在遇到部门协调问题的时候总是相互推诿，导致一些问题迟迟得不到解决，这也抑制了办公室在电力企业管理体系中作用的发挥。
二、电力企业办公室工作常见问题对策建议
（一）完善管理制度、强化制度执行。
1.完善办公室管理制度。
电力企业办公室应该对现有的管理制度进行梳理，对照办公室工作的主要内容和职责，分析哪些工作尚未实现制度化，对没有制定管理制度的工作，由办公室自己拟定管理制度，交给人力资源管理部门进行评审，然后在企业内部传阅收集建议，形成最终的意见稿，报经企业股东大会审议以后，由公司总经理发布执行。当然，也需要根据现有管理制度的不足，对已经制定的各项管理制度进行修订和完善，确保其适合当前的办公室管理工作发展要求。当然，还要清理已经过时、已经不适应当前办公室的工作要求的制度，对该制度的内容重新制定管理制度。
2.强化办公室制度的执行力。
电力企业制定的各项办公室管理制度，只有真正贯彻到管理实践当中才能发挥其作用。强化办公室制度的执行力，可以从两个方面着手。一方面，办公室在管理当中要不断的增强自身的执行意识，办公室主任对各项制度的执行负有不可推卸的责任，在工作当中要加强其他员工的执行监督，严格按照制定的制度来安排各项工作，严格按照制度中规定的程序来完成各项工作，既要保证工作的质量，又要保证工作的效率，对办公室工作人员不遵守制度的行为进行批评、纠正。另一方面，电力企业应该建立有效的外部监督机制，发动各个部门对办公室各项工作，包括制度执行进行监督，通过有效的外部监督来促进制度的执行。
（二）增强办公室的服务意识和協调能力。
办公室工作人员在工作过程中，不能将自己看成一个管理者，而是要看成一个服务者，将部门工作看成服务领导、服务其它部门、服务企业发展的一个机构，正确的认识到办公室工作与其它部门之间的关系。在工作当中，及时完成领导交付的各项工作任务，为领导决策提供各种所需的资料、数据，适当的为决策提供一些建议。同时，要发挥办公室的保证、传达和协调的作用，帮助其它部门解决工作中的问题，比如说各个营业网点设施落后、效率低下的问题，可以按照他们的要求及时撰写设备更新采购报告，详细说明更新的原因和目的，更新的成本等，供领导审批以后，交给采购部门执行，让客户服务部门能够获得新的设备，增强客户服务工作效率。此外，针对部门之间工作协调的问题，由办公室出面协调关系，化解部门之间的矛盾，保证内部管理系统的流畅。
总之，新时期电力企业要正视办公室工作当中出现的问题，针对存在的问题采取相应的措施，不断提高办公室工作水平。
参考文献：
[1]王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010年02期
[2]邱海萍.试论新时期电力企业办公室管理的有益探索[J].办公室业务，2012年23期
关键词：电力企业；办公室；问题；建议
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-00133-01
在企业管理当中，办公室的工作就是一条纽带，是联系企业领导层与各个管理部门，以及各个管理部门之间关系的桥梁，办公室工作的好坏，不仅影响到办公室自己的工作，也会对其他部门的工作产生影响，这就要求电力企业在日常管理当中要不断完善办公室的工作制度，创新工作方法，不断提高办公室工作的效率与水平。
一、电力企业办公室工作中存在的常见问题
（一）制度不完善、执行力较差。
完善的制度是电力企业办公室工作的前提和基础，通过完善的制度能够对办公室员工进行有效的规范和约束，明确办公室工作的任务和目标，增强工作的针对性和管理的实效性。但是，从目前来看，多数电力公司虽然针对办公室的工作制定了很多制度，但制度体系当中依然存在不少的漏洞，比如说如何对办公室的工作进行监督，如何对办公室的物品管理进行监督、检查等，这些虽然在现有的制度当中有所涉及，却没有作出比较详细的规定，导致办公室物品管理比较混乱，浪费现象比较严重。此外，一些电力企业虽然制定了比较完善的制度，但是制度缺乏有效的执行监督，执行力比较差，导致制度成为一纸空文。比如说在物品领用环节上，办公室可以随意的领用物品不进行登记，或者存在虚假登记，这些都说明目前很多电力企业办公室制度不完善，在执行力上存在一定的问题。
（二）服务意识不强、协调能力不足。
如果将电力企业看成一个家的话，那么办公室就是这个家的大管家，很多事情都需要办公室的服务才能完成，比如说福利发放、慰问老职工等，这就要求办公室工作人员必须具备良好的服务意识，将服务领导、服务其他部门作为自己的本职工作。但是，在实践当中，办公室工作人员却很难做到这一点，他们往往将自己看成是一个管理机构，而不是一个服务机构，在工作当中将工作看成被动的要求，缺乏主动服务的意识，非得等其它部门提出要求来办理某项工作，严重影响到整个电力企业的管理效率。此外，一些电力企业办公室并没有能够发挥出自己的协调能力，在遇到部门协调问题的时候总是相互推诿，导致一些问题迟迟得不到解决，这也抑制了办公室在电力企业管理体系中作用的发挥。
二、电力企业办公室工作常见问题对策建议
（一）完善管理制度、强化制度执行。
1.完善办公室管理制度。
电力企业办公室应该对现有的管理制度进行梳理，对照办公室工作的主要内容和职责，分析哪些工作尚未实现制度化，对没有制定管理制度的工作，由办公室自己拟定管理制度，交给人力资源管理部门进行评审，然后在企业内部传阅收集建议，形成最终的意见稿，报经企业股东大会审议以后，由公司总经理发布执行。当然，也需要根据现有管理制度的不足，对已经制定的各项管理制度进行修订和完善，确保其适合当前的办公室管理工作发展要求。当然，还要清理已经过时、已经不适应当前办公室的工作要求的制度，对该制度的内容重新制定管理制度。
2.强化办公室制度的执行力。
电力企业制定的各项办公室管理制度，只有真正贯彻到管理实践当中才能发挥其作用。强化办公室制度的执行力，可以从两个方面着手。一方面，办公室在管理当中要不断的增强自身的执行意识，办公室主任对各项制度的执行负有不可推卸的责任，在工作当中要加强其他员工的执行监督，严格按照制定的制度来安排各项工作，严格按照制度中规定的程序来完成各项工作，既要保证工作的质量，又要保证工作的效率，对办公室工作人员不遵守制度的行为进行批评、纠正。另一方面，电力企业应该建立有效的外部监督机制，发动各个部门对办公室各项工作，包括制度执行进行监督，通过有效的外部监督来促进制度的执行。
（二）增强办公室的服务意识和協调能力。
办公室工作人员在工作过程中，不能将自己看成一个管理者，而是要看成一个服务者，将部门工作看成服务领导、服务其它部门、服务企业发展的一个机构，正确的认识到办公室工作与其它部门之间的关系。在工作当中，及时完成领导交付的各项工作任务，为领导决策提供各种所需的资料、数据，适当的为决策提供一些建议。同时，要发挥办公室的保证、传达和协调的作用，帮助其它部门解决工作中的问题，比如说各个营业网点设施落后、效率低下的问题，可以按照他们的要求及时撰写设备更新采购报告，详细说明更新的原因和目的，更新的成本等，供领导审批以后，交给采购部门执行，让客户服务部门能够获得新的设备，增强客户服务工作效率。此外，针对部门之间工作协调的问题，由办公室出面协调关系，化解部门之间的矛盾，保证内部管理系统的流畅。
总之，新时期电力企业要正视办公室工作当中出现的问题，针对存在的问题采取相应的措施，不断提高办公室工作水平。
参考文献：
[1]王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010年02期
[2]邱海萍.试论新时期电力企业办公室管理的有益探索[J].办公室业务，2012年23期