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随着经济全球化趋势的不断加深以及技术的不断进步，市场竞争也日益激烈，尤其是进入WTO之后，全球经济一体化趋势逐渐增强，竞争环境瞬息万变。这种形势下，银行业与客户之间以及银行业内部的沟通愈发显得重要。语音、数据、视频作为有效的通信方式，在银行业的对内对外沟通中占据着重要的位置。但是长期以来，银行业的语音、数据、视频系统是完全独立运行的：PBX系统服务于语音应用，IP网络服务于数据通信。在这种情况下，银行业要整合信息资源、提高沟通效率往往是一件困难的任务，需要在各种专有系统之间建立连接。