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目的对我院2007年药物咨询工作进行回顾性分析，提高我院药学服务质量。方法对我院药物咨询窗口2007年1-12月的951例药物咨询记录进行分析。结果咨询者身分以患者居多，占88.12%；患者主要针对抗感染药、消化系统用药、神经系统用药进行咨询；咨询内容主要为药物的基本信息、药品通用名或成分、不良反应、用法用量及疗效等。结论药物咨询工作可以提高药学人员业务能力，有利于医院药学部门开展全面优质服务。