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目的探讨节假日耳鼻喉科患者的心理及对疾病的认识程度而实施有效的护理。方法分析节假日患者的心态、不同心理特点、对疾病的认识水平、容易引发的相应问题和可能产生的矛盾。结果节假日耳鼻喉患者的就诊心理存在着与平时不一样及他科不具备的专科特点，且普遍存在对疾病的认识程度不够的特点。把握了节假日耳鼻喉科病人的心理特点，采取了针对性的心理护理，营造了良好的就诊环境。结论掌握节假日耳鼻喉科患者的心理特点，制定相应的护理对策，才能确保把以患者为中心的诊疗护理落到实处，明显地提高患者满意度，赢得了患者的理解和好评。