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目的:探讨品管圈活动对出院患者电话回访率和满意度的影响.方法:2017年7月,建立品管圈,以提高出院患者的电话回访率作为主题,分析了实施活动前出院患者电话回访率低的原因,并制定了实施对策.对活动前后患者的回访率和满意度情况均进行对比分析.结果:品管圈活动实施后,出院患者的电话回访率和满意度均高于活动前(P<0.01).结论:医院实施品管圈活动可以显著提高出院患者的电话回访率和满意度,对加强护患互动、了解患者出院后病情、指导患者康复具有重要意义.