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文章构建基于供应链的信息咨询服务质量评估模型,利用德尔菲法,研究提出由两级共36个指标组成的信息咨询服务质量评估指标体系,并利用SPSS软件进行指标相关性分析,发现经验质量、用户体验质量、成果应用质量是信息咨询服务质量提升的重点。
供应链视角下的信息咨询服务质量评估研究
【摘 要】
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文章构建基于供应链的信息咨询服务质量评估模型,利用德尔菲法,研究提出由两级共36个指标组成的信息咨询服务质量评估指标体系,并利用SPSS软件进行指标相关性分析,发现经验质量、用户体验质量、成果应用质量是信息咨询服务质量提升的重点。
【机 构】
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中国人民大学,交通运输部规划研究院,香港城市大学数据科学学院
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2021年13期
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