【摘 要】
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目的优化门诊分时段预约管理模式,缩短患者的排队候诊时长,提高门诊号源利用率.方法对门诊传统分时段管理进行优化,将门诊部A的传统分时段预约管理作为对照组,门诊部B优化后
【基金项目】
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复旦大学2017年度医院管理研究项目(FDYGC20170301)
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目的优化门诊分时段预约管理模式,缩短患者的排队候诊时长,提高门诊号源利用率.方法对门诊传统分时段管理进行优化,将门诊部A的传统分时段预约管理作为对照组,门诊部B优化后的分时段预约管理作为实验组,采用SPSS 20.0统计软件比较两组的差异.结果优化后分时段预约管理相对传统模式,号源预约率提升18.41%,号源爽约率下降11.43%.普通门诊与专家门诊预约患者的候诊时长比未预约患者分别缩短25.13%和33.41%,普通门诊与专家门诊实验组的候诊时长比对照组分别缩短52.38%和45.11%,患者对该项目的
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