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“说实话,当时看到医院里患者家属那阵势,说不紧张是骗人的。”不久前,北京市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称北京医调委)的调解员郑松接到某医院打来的电话,请求派调解员紧急出现场。待郑松到达医院后,发现几十名患方人员围堵医院,将副院长等医院代表“软禁”在屋里,要“讨个说法”,双方一直僵持不下。