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根据ITIL国际标准，银行网络管理系统除了满足基本的网管需求外，还需要紧密结合问题管理、应息管理、变更管理、配置管理、容量管理、可用性管理等流程，进一步提高银行的服务管理水平，提高网络运维工作的可靠性和稳定性。本文介绍了银行网络管理系统的建设过程，包括架构设计、级别定义、事件处理、视图展现等，并阐述了各IT服务管理流程对银行网管系统的需求和相互间的关系。