【摘 要】
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在以客户服务质量为导向的新形势下,国网电力公司做出多项措施应对新形势的需求,其中构建电力客户服务自动评价体系是其中的一项重要工作,该工作能够直接接受来自客户的需求
【机 构】
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湖北华中电力科技开发有限责任公司;
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在以客户服务质量为导向的新形势下,国网电力公司做出多项措施应对新形势的需求,其中构建电力客户服务自动评价体系是其中的一项重要工作,该工作能够直接接受来自客户的需求性指导,结合评价用户满意度指标,分析客户服务部门的工作合理性,指明电力公司需要提升的工作内容,自动化体系的适配也能够进一步提升工作效率,促进电力行业的不断发展与进步。
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