门诊护患沟通技巧

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门诊是医院的窗口,是病人诊断治疗的首要场所。门诊病人流动性大、停留时间短、就诊流程长,故门诊护士必须善于与病人沟通,掌握沟通技巧,融洽护患关系,提高门诊服务质量,以减少医疗纠纷,为医院赢得更大的医疗市场。
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