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服务担保和质量承诺制度成为使客户对饭店产生充分信任和安全感的重要因素。达成有效服务担保有五项先决条件,服务控制循环交流的各个部分之间相互信赖,又相互独立,有助于质量担保的有效实施。
饭店的服务担保和质量承诺
【摘 要】
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服务担保和质量承诺制度成为使客户对饭店产生充分信任和安全感的重要因素。达成有效服务担保有五项先决条件,服务控制循环交流的各个部分之间相互信赖,又相互独立,有助于质
【机 构】
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上海国际会议中心总经理
【出 处】
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旅游科学
【发表日期】
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1999年3期
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