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随着市场环境变化、消费者消费习惯改变、零售竞争加剧、网络零售崛起等等问题的出现，传统零售企业面临高成本低增长的困境。零售商企业需要利用IT新技术整合企业资源，实现“开源节流”，是企业降低成本，提升企业竞争力的一种有效方式。
零售自助服务——提升体验、降低成本的有效方式
【摘 要】
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随着市场环境变化、消费者消费习惯改变、零售竞争加剧、网络零售崛起等等问题的出现，传统零售企业面临高成本低增长的困境。零售商企业需要利用IT新技术整合企业资源，实现“开
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2013年8期
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