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<正>日常的储蓄凭证(存单、存折、卡等)挂失业务既存在操作风险,也存在声誉风险和道德风险,其操作风险与其他窗口业务的操作风险相比有其特殊性。营业窗口的一般性差错风险能即时或在短时间内发现,可及时采取措施补救;而储蓄凭证挂失所带来的风险往往在几年甚至几十年后才出现。客户持已挂失、偶尔找到的凭证前来申请付款,而银行无法提供真实的原挂失储蓄凭证的证据又无法从浩如烟海的储蓄档案中找出该存款