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本文着重介绍了船舶企业如何增强顾客满意度，从识别顾客并强化顾客意识，识别顾客的要求并转化为规定，监视和测量顾客满意程度，持续改进过程质量和产品质量确保顾客满意。
浅谈船舶企业如何增强顾客满意度
【摘 要】
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本文着重介绍了船舶企业如何增强顾客满意度，从识别顾客并强化顾客意识，识别顾客的要求并转化为规定，监视和测量顾客满意程度，持续改进过程质量和产品质量确保顾客满意。
【机 构】
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海装广州军事代表局
【出 处】
：
广船科技
【发表日期】
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2014年3期
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