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摘要：随着经济的全球一体化增长，中国影响力在国际上越来越强，中华传统文化吸引了大量的留学生来华学习，这种情况下，来华留学生的跨文化适应的问题逐渐突出。本文对来华留学生的跨文化问题进行分析，并提出合理的建议，以促进高校留学生跨文化教育的发展。
关键词：来华留学生;跨文化适应;问题
随着我国在世界范围的影响力越来越强，越来越多的留学生到中国来留学。出国就意味着要面对着一个全新的环境，语言文学、气候环境、生活习俗以及食物的味道都不同。在新文化中，他们常会遇到一些不熟悉的信息和标志等都会导致。生活和学习有很多不方便，这就是我们常说的“文化冲击”。
1 跨文化的理论
文化冲击是来自各方面的留学生对于自然环境和社会环境都存在有许多不同的问题。留学生来自于不同的国度，有着不同的文华背景，在面对中国的社会文化时容易在语言、学习、人际互动和身体状况各个方面产生不适。同时也因为个体不同对于在中国的适应状况也有一些差异性。从个体因素上来讲，会因为留学生的性别、来中国时间的长短以、汉语及其它文化的了解程度，包括来华的目的和期望等个体因素都对于留学生的适应有非常明显的影响。
因为跨文化适应问题比较复杂，而且范围比较广泛，涵盖在人们生活的很多各方面。一般在研究方面也会有社会学，人类学、教育学、跨文化心理学和跨文化交际学等，各个不同的学科相互渗透，相互借鉴。对于跨文化适应的状况，由不同的角度进行了探讨，研究适应策略的理论主要有三个：文化学习的观点、压力应对的观点和社会认同的观点。
文化学习（culture learning）是指个体由熟悉的环境进入了完全不同的文化氛围，;因为缺乏相应的知识和技能，无法对新文化的社会交往规则和特殊的文化内涵，就会产生系列的障碍和困难，所以个体只能通过不断的学习相关的知识和技巧才能逐渐适应，这一点强调的是通过观察、模仿、学习待主动学习来解决面临的困难。
压力应对（stress coping）主要是认为来华留学生在跨文化接触时会在生活方式、价值观、思维观念等方面发生一些变化，并会受到一定的冲击，这些都会给个体带来一定的“压力”，会通过个人的认知、行为和情感让人产生相应的问题。
社会认同理论一般是把关注的焦点从引起跨文化适应的各种因素进行转移到正在经历中产生的变化，尤其是认知上的改变，有期望、态度、和价值观等，文化融合就是与其它人接触后，个体体验到认知方面的变化。
2 来华留学生的跨文化问题
2.1 语言交流困难导致的问题
留学生们面对的第一个问题就是语言，语言是人们之间进行交流和信息传递的主要形式，而汉语被认为是世界上最难学习的语言之一。大部分的留学生汉语能力水平极低，这种情况不仅仅让他们不适应学校的学习，也增加了来华留学生的挫败感。语言不通畅让他们听不懂课堂上的内容，也很难参与到学校和学生团体开展的各项活动。比如有一些南非和非洲国家的留学生本身英语的程度就比较一般，汉语程度更是不达标，在日常生活中许多餐馆没有中英文对照的餐单，他们可能连点餐都有一定的难度，倘若点的菜不好吃，时间长了，他们就不愿意再次尝试新的事物，对于文化交流也会有一定的影响。
2.2 价值观和思维模式适应困难
在不同的成长环境和教育背景下，会导致人们对于不同事物评价的标准和价值都有所不同，所以每个国家的价值观及遇事解决的方法都有不同，在与人相处中还容易造成一些误解。比如中国人从小就是在儒家传统文化中长大，为人处事比较重情感讲义气，待人处物时都比较谦逊委婉，总体相处比较和谐。但是许多来华的留学生因为文化背景不同，思维模式比较简单直接，他们甚至认为，中国人做的客套的人情是在浪费时间，再加上对于个人和团队这些价值看法不同，就很容易产生误会，引起文化冲突的状况。
2.3 社会风俗习惯与宗教信仰差异较大
来华留学生因为来自于不同的国家，所以宗教信仰都会不一样，每个宗教都会有其独特的教育与信条。一般会有佛教、基督教、伊斯兰教、印度教等等。文化背景不同的留学生在社会风俗习惯上也会有很大的差异，倘若学校没有对来华的留学生进行详细的了解，不熟悉他们的宗教信仰和风俗习惯，在学校进行社交活动时，没有进行具体的分类，就会容易引起误会或者产生冒犯，让一部分的学生觉得不被尊重从而引发冲突或者产生敌意.
2.4 社交礼仪中存在差别
要建立良好的人际关系，首先就要注重社交礼仪。通过人际交往也可以让人与人之间的思想交流畅通无阻。东西方文化的界定不一样。所以不同文化背景的留学生在社交礼仪和人际交往中对礼节的定义不同。比如西方人比较直接，至亲之人也直接表达爱意，常说谢谢;但是中国人表达情感的方式比较内敛，亲朋好友间不会将爱意和感谢常常挂在嘴边。非洲人很多认为时间比较有弹性，所以时常会出现不守时的情况，但是在有一些国家的文化里面，迟到五分钟就认为是大不敬。诸如此类的社交礼仪与人际交往的差别会让留学生与老师同学以及社会都产生隔阂，造成了交往之间的障碍。
3 来华留学生的跨文化问题解决对策
3.1 高校开设绿色网络课堂
高校可以发挥网络新媒体的作用，開设实时多语言式的课堂教学，鼓励来华留学生通过在线课堂学习和使用汉语，并且实时进行互动，将课上讲解与课后作业及反馈进行联系，帮留学生提高学习汉语的效率，并且能够快速适应中国的汉语语言环境，同时利用在线的新媒体资源帮助学生们过滤网络词汇，让来华留学生能够迅速提高汉语以及英语能力，消除语言障碍，从而提升适应度。
3.2 建立中外学生融合机制
高校可以利用网络社交媒体来帮中外学生建立联合机制，让中学生能够帮助留学生们解决生活中的问题，让他们能更好地结交当地的朋友，能够了解和融入当地的文化，从而提高社会适应水平。另外，学校可以利用以微博、微信公众号的方式来将中华文化、教育教学、学校活动等所有的信息进行资源共享，让留学生能够在生活中时时可以进行学习和了解，从一个跨文化的环境中的学习者转变成一个参与者，同时也有不同形式的社团活动可以帮助留学生来提高对于中国文化的认同感，缩短跨文化的适应期。
3.3 设立来华留学生心理咨询室
来自不同国家的留学生对于中国的陌生环境是需要一定的适应期，高校需要帮助他们顺利渡过适应期，在高校需要根据不同的文化背景、不同的宗教信仰来有针对性的设立心理咨询室，能够在留学生困惑迷茫时给以情绪上的疏通和帮助，创造一个温暖的咨询地。
3.4 加强管理人员跨文化知识的培训和指导
面对文化冲突引起的矛盾时，许多高校的管理人员通常也只是忍让和宽容，这种做法长此以往会助长来华留学生的特权主义思想，也会引发留学生管理的严肃性和权威性得不到保证，所以日常需要对留学生管理人员加强跨文华知识的培训和指导，通过对于其它国家文化的学习，探讨克服文化矛盾的解决方法，在工作中加强对来华留学生的文化认同及尊重，为留学生提供更好的学习与生活上的指导。
4 结语
面对来华留学生的跨文化适应问题的解决，高校需要深入研究，给留学生构筑良好的适应环境，鼓励留学生多参与传统文化活动的学习和研究，并且主动参加一些志愿者活动，从而尽快提高对于中国文化的认同，缩短跨文化的危机适应期。
参考文献：
[1] 袁丽娟.来华留学生跨文化适应的问题和策略研究[J].智库时代，2019（31）.
[2] 朴有贞（PARK YOUJUNG）. 来华韩国留学生的跨文化适应研究[D].哈尔滨师范大学，2019.
[3] 黄伟，杨雨航.来华留学生跨文化适应问题及对策[J].新闻前哨，2018（10）.
[4] 陈青青，张修华.来华留学生跨文化适应问题思考[J].新闻研究导刊，2018（18）.
（作者单位：浙江万里学院）
关键词：来华留学生;跨文化适应;问题
随着我国在世界范围的影响力越来越强，越来越多的留学生到中国来留学。出国就意味着要面对着一个全新的环境，语言文学、气候环境、生活习俗以及食物的味道都不同。在新文化中，他们常会遇到一些不熟悉的信息和标志等都会导致。生活和学习有很多不方便，这就是我们常说的“文化冲击”。
1 跨文化的理论
文化冲击是来自各方面的留学生对于自然环境和社会环境都存在有许多不同的问题。留学生来自于不同的国度，有着不同的文华背景，在面对中国的社会文化时容易在语言、学习、人际互动和身体状况各个方面产生不适。同时也因为个体不同对于在中国的适应状况也有一些差异性。从个体因素上来讲，会因为留学生的性别、来中国时间的长短以、汉语及其它文化的了解程度，包括来华的目的和期望等个体因素都对于留学生的适应有非常明显的影响。
因为跨文化适应问题比较复杂，而且范围比较广泛，涵盖在人们生活的很多各方面。一般在研究方面也会有社会学，人类学、教育学、跨文化心理学和跨文化交际学等，各个不同的学科相互渗透，相互借鉴。对于跨文化适应的状况，由不同的角度进行了探讨，研究适应策略的理论主要有三个：文化学习的观点、压力应对的观点和社会认同的观点。
文化学习（culture learning）是指个体由熟悉的环境进入了完全不同的文化氛围，;因为缺乏相应的知识和技能，无法对新文化的社会交往规则和特殊的文化内涵，就会产生系列的障碍和困难，所以个体只能通过不断的学习相关的知识和技巧才能逐渐适应，这一点强调的是通过观察、模仿、学习待主动学习来解决面临的困难。
压力应对（stress coping）主要是认为来华留学生在跨文化接触时会在生活方式、价值观、思维观念等方面发生一些变化，并会受到一定的冲击，这些都会给个体带来一定的“压力”，会通过个人的认知、行为和情感让人产生相应的问题。
社会认同理论一般是把关注的焦点从引起跨文化适应的各种因素进行转移到正在经历中产生的变化，尤其是认知上的改变，有期望、态度、和价值观等，文化融合就是与其它人接触后，个体体验到认知方面的变化。
2 来华留学生的跨文化问题
2.1 语言交流困难导致的问题
留学生们面对的第一个问题就是语言，语言是人们之间进行交流和信息传递的主要形式，而汉语被认为是世界上最难学习的语言之一。大部分的留学生汉语能力水平极低，这种情况不仅仅让他们不适应学校的学习，也增加了来华留学生的挫败感。语言不通畅让他们听不懂课堂上的内容，也很难参与到学校和学生团体开展的各项活动。比如有一些南非和非洲国家的留学生本身英语的程度就比较一般，汉语程度更是不达标，在日常生活中许多餐馆没有中英文对照的餐单，他们可能连点餐都有一定的难度，倘若点的菜不好吃，时间长了，他们就不愿意再次尝试新的事物，对于文化交流也会有一定的影响。
2.2 价值观和思维模式适应困难
在不同的成长环境和教育背景下，会导致人们对于不同事物评价的标准和价值都有所不同，所以每个国家的价值观及遇事解决的方法都有不同，在与人相处中还容易造成一些误解。比如中国人从小就是在儒家传统文化中长大，为人处事比较重情感讲义气，待人处物时都比较谦逊委婉，总体相处比较和谐。但是许多来华的留学生因为文化背景不同，思维模式比较简单直接，他们甚至认为，中国人做的客套的人情是在浪费时间，再加上对于个人和团队这些价值看法不同，就很容易产生误会，引起文化冲突的状况。
2.3 社会风俗习惯与宗教信仰差异较大
来华留学生因为来自于不同的国家，所以宗教信仰都会不一样，每个宗教都会有其独特的教育与信条。一般会有佛教、基督教、伊斯兰教、印度教等等。文化背景不同的留学生在社会风俗习惯上也会有很大的差异，倘若学校没有对来华的留学生进行详细的了解，不熟悉他们的宗教信仰和风俗习惯，在学校进行社交活动时，没有进行具体的分类，就会容易引起误会或者产生冒犯，让一部分的学生觉得不被尊重从而引发冲突或者产生敌意.
2.4 社交礼仪中存在差别
要建立良好的人际关系，首先就要注重社交礼仪。通过人际交往也可以让人与人之间的思想交流畅通无阻。东西方文化的界定不一样。所以不同文化背景的留学生在社交礼仪和人际交往中对礼节的定义不同。比如西方人比较直接，至亲之人也直接表达爱意，常说谢谢;但是中国人表达情感的方式比较内敛，亲朋好友间不会将爱意和感谢常常挂在嘴边。非洲人很多认为时间比较有弹性，所以时常会出现不守时的情况，但是在有一些国家的文化里面，迟到五分钟就认为是大不敬。诸如此类的社交礼仪与人际交往的差别会让留学生与老师同学以及社会都产生隔阂，造成了交往之间的障碍。
3 来华留学生的跨文化问题解决对策
3.1 高校开设绿色网络课堂
高校可以发挥网络新媒体的作用，開设实时多语言式的课堂教学，鼓励来华留学生通过在线课堂学习和使用汉语，并且实时进行互动，将课上讲解与课后作业及反馈进行联系，帮留学生提高学习汉语的效率，并且能够快速适应中国的汉语语言环境，同时利用在线的新媒体资源帮助学生们过滤网络词汇，让来华留学生能够迅速提高汉语以及英语能力，消除语言障碍，从而提升适应度。
3.2 建立中外学生融合机制
高校可以利用网络社交媒体来帮中外学生建立联合机制，让中学生能够帮助留学生们解决生活中的问题，让他们能更好地结交当地的朋友，能够了解和融入当地的文化，从而提高社会适应水平。另外，学校可以利用以微博、微信公众号的方式来将中华文化、教育教学、学校活动等所有的信息进行资源共享，让留学生能够在生活中时时可以进行学习和了解，从一个跨文化的环境中的学习者转变成一个参与者，同时也有不同形式的社团活动可以帮助留学生来提高对于中国文化的认同感，缩短跨文化的适应期。
3.3 设立来华留学生心理咨询室
来自不同国家的留学生对于中国的陌生环境是需要一定的适应期，高校需要帮助他们顺利渡过适应期，在高校需要根据不同的文化背景、不同的宗教信仰来有针对性的设立心理咨询室，能够在留学生困惑迷茫时给以情绪上的疏通和帮助，创造一个温暖的咨询地。
3.4 加强管理人员跨文化知识的培训和指导
面对文化冲突引起的矛盾时，许多高校的管理人员通常也只是忍让和宽容，这种做法长此以往会助长来华留学生的特权主义思想，也会引发留学生管理的严肃性和权威性得不到保证，所以日常需要对留学生管理人员加强跨文华知识的培训和指导，通过对于其它国家文化的学习，探讨克服文化矛盾的解决方法，在工作中加强对来华留学生的文化认同及尊重，为留学生提供更好的学习与生活上的指导。
4 结语
面对来华留学生的跨文化适应问题的解决，高校需要深入研究，给留学生构筑良好的适应环境，鼓励留学生多参与传统文化活动的学习和研究，并且主动参加一些志愿者活动，从而尽快提高对于中国文化的认同，缩短跨文化的危机适应期。
参考文献：
[1] 袁丽娟.来华留学生跨文化适应的问题和策略研究[J].智库时代，2019（31）.
[2] 朴有贞（PARK YOUJUNG）. 来华韩国留学生的跨文化适应研究[D].哈尔滨师范大学，2019.
[3] 黄伟，杨雨航.来华留学生跨文化适应问题及对策[J].新闻前哨，2018（10）.
[4] 陈青青，张修华.来华留学生跨文化适应问题思考[J].新闻研究导刊，2018（18）.
（作者单位：浙江万里学院）