关键词 B超检查人性化护理
　　
　　资料与方法
　　
　　B超室在2007年10月～2008年10月期间开展人性化护理，共接待患者11 234例，年龄3个月～85岁，其中腹部脏器肝、胆、胰、脾、肾同时检查4860例，妇产科3860例，腹腔2100例，膀胱、前列腺等若干例。
　　积极营造“人性化”环境：护理人员在B超室门口设置B超检查的宣传版面，使患者了解检查前的准备、检查程序，并将与此有关的健康教育卡片摆放在诊室门口桌面，供患者自由翻阅；墙面上悬挂着各种精美的宣传画；严寒的冬季开放暖气，保证患者在检查等待中不会受凉；炎热的天气时开放冷气，让患者感到舒适，使每位患者来到诊室，在轻松等待检查的同时又可增长医学知识。
　　推广“人性化”语言：B超检查虽然是一项无痛性检查，但由于患者对该项检查缺乏认识，在检查前会有诸多担心，导致焦虑、紧张的心理，对患者的身体会造成损害，为了减轻患者的不良情绪，在接待患者时，护理人员应尊重患者，使用文明语言，关心患者的心理状况，及时疏通患者的心理障碍，针对检查者不同的心理，耐心细致回答患者提出的问题，使患者感到被接纳、理解，减少患者在候诊中出现焦虑、猜疑等心理。将“人性化”服务融入护士的一言一行中，融入整个护理工作中。
　　再造“人性化”流程：在开始接待患者到检查结束患者离开的过程，护理人员始终热情接待患者，耐心解释检查前的准备工作的重要性。如对胆囊、胰腺检查的患者要求空腹8小时以上，以免影响检查结果；对膀胱、前列腺、妇科检查需适度充盈膀胱，以推开肠道气体的干扰，获得满意的检查。给患者准备开水、水杯、速尿药片等，把责任心、爱心、同情心和耐心贯穿整个护理过程中；善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂患者的需求，将人文关怀、人文护理及满足患者要求的理念融入护理工作中；检查前准备充分后，检查中指导患者采取正确体位，配合医师检查，注意观察患者的神态、面色、腹痛等，监测血压、脉搏、呼吸，尤其对外伤、急腹症的患者更应注意，以备意外情况发生时及时处理；尽量减少身体暴露，保护患者的隐私权；在检查室准备一些衣钩，方便患者挂放衣服。检查完后需复查的患者嘱咐其定期复查。
　　
　　结 果
　　
　　B超室门诊自2007年开展人性化护理以后，使患者得到温馨、优质的全程护理服务，患者的满意率明显提高。
　　
　　讨 论
　　
　　B超检查无痛苦、无损伤、可重复进行。做好充分的检查前准备工作，可大大提高B超检查的诊断率，减少误诊、漏诊的发生，使患者早期得到诊断。而且人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，努力营造一种关心患者、尊重患者、以患者利益和需求为中心的人文环境、有效缓解了患者的心理压力。宽松的检查环境受到广大患者的认可，在得到良好的社会效益的同时也提高了护士的自身素质，展现其多重角色的功能并扩大了护理范畴，对患者的疾病康复起到了积极的作用。
　　
　　参考文献
　　1 韩志荣.人性化护理在自然分娩中的体现.实用护理杂志,2003,19(9):30.
　　2 丁炎明.注重护理服务承诺导向作用.中华护理杂志,2000,35(7):391-393.