【摘 要】
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目的以“晨”建设“精神”,改变护士行为认知,促进良好的工作行为习惯,树立团队意识、规范意识,安全意识,实现服务共赢。方法早会管理“精神”内涵建设包括及时到,集中思、集
【机 构】
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重庆大学附属三峡医院门诊部,重庆大学附属三峡医院质控部,重庆大学附属三峡医院江南分院门诊部
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目的以“晨”建设“精神”,改变护士行为认知,促进良好的工作行为习惯,树立团队意识、规范意识,安全意识,实现服务共赢。方法早会管理“精神”内涵建设包括及时到,集中思、集中想、集中做,服务目标设定。结果门诊咨询护士服务有效投诉事件人次、抽血护士针刺伤人次、穿刺点淤血发生人次。结论门诊早会管理,培养门诊护士规范意识,强化集体团队意识,能够提高团队服务效率,是打造门诊品牌服务的可以持续探索路径,值得进行大力推广。
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