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文章从系统论的观点提出了企业流程划分"三段论"和阐明企业流程性质的"事件驱动论",将企业流程和信息流程、决策流程加以区别和分离.以此为基础,改善了"REAL"(资源、事件、执行者和地点)企业流程建模方法,为在企业流程再造中实现企业流程、组织结构、企业战略、绩效测量和信息技术应用的构建统一起来综合解决企业问题提供了理论和方法的支持.最后,以采购/付款流程为例说明了"事件驱动论"和"REAL"企业流程建模方法的