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随着实验室认可工作的深入开展,不少实验室都按照ISO/IEC17025:1999的要求建立了质量体系,并通过对不符合项的控制、采取纠正和预防措施以及开展质量体系审核、管理评审工作对质量体系进行持续改进,不断提高质量体系的运行质量.但是,在质量体系管理过程中,对质量体系运行质量的评价和描述,往往只能停留在定性的、模糊的概念上,不能进行定量的评价.这样就不能清晰地分辨质量体系运行中的薄弱环节,无法有意识地对这些薄弱环节进行持续改进,从而减少质量管理成本,提高质量管理的效率.笔者从ISO9004:2000标准对