【摘 要】
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目的加强护理内涵建设,形成口腔专科医院门诊优质护理服务体系。方法加强制度建设,建立病人就诊流程,制订护士岗位工作标准,合理配置护理人力资源并制订弹性调配方案,实行护
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目的加强护理内涵建设,形成口腔专科医院门诊优质护理服务体系。方法加强制度建设,建立病人就诊流程,制订护士岗位工作标准,合理配置护理人力资源并制订弹性调配方案,实行护士分层管理并建立责任小组制护理模式,以及护理质量与安全管理、绩效管理、健康教育管理、业务培训与考核等工作,推进口腔专科医院门诊优质护理服务。结果 2013年与2014年病人、医生对护士工作满意度及护理质量比较,差异均有统计学意义(P<0.05,P<0.01),并收到良好的社会效益和经济效益。结论加强护理内涵建设是口腔专科门诊优质护理服务的核心,是提高护理质量,提升病人、医生、社会满意度及取得良好经济效益与社会效益的有力措施。
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