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服务利润链的管理对象分别是顾客和员工,为了提高企业的竞争力和保持顾客和员工的忠诚度,酒店必须注重对服务利润链模型中员工、顾客等各角度的分析研究,提高酒店服务质量,实现员工和顾客的满意及忠诚,使酒店更有效地运营。
基于服务利润链的酒店有效经营策略研究
【摘 要】
：
服务利润链的管理对象分别是顾客和员工,为了提高企业的竞争力和保持顾客和员工的忠诚度,酒店必须注重对服务利润链模型中员工、顾客等各角度的分析研究,提高酒店服务质量,实
【机 构】
：
广东白云学院管理学院工商管理系;
【出 处】
：
东方企业文化
【发表日期】
：
2004年期
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