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目的探讨防范护理纠纷的对策，减少或杜绝护理纠纷。方法分析本科发生的护理纠纷，提出了改进护理管理、改善服务态度、提高护士综合素质、增强法律意识培养、妥善处理存在问题的措施。结果1年多来，我科室未发生任何护理纠纷，患者住院期间和出院后满意度回访率为97．8％-99．0％，护理质量监控成绩优秀，护理工作达到了零缺陷。结论健全的制度管理，有效的防范对策，是确保护理安全、构建和谐护患关系的重要手段。