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目的:推广优质护理服务在心胸外科的开展.方法:组织学习,确保扎实基础护理,全院的护理工作者共同参与制定科室的优质的护理服务方案.结果:住院的患者对护理服务的满意率达到100％,通过回访,出院的患者们对护理服务的满意率达到99.34％.结论:优质的护理服务对于提高基础护理水平,改善医患关系,增强护士们工作的积极性,推动护理学科更好的发展意义重大.