【摘 要】
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在科技发展日新月异的时代,手机成为人们日常电子消费品的重要组成部分,它改变了人们的生活方式,成为现代人出行和工作中必不可少的工具之一.手机的出现大大的提高了人们沟通
【机 构】
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上海理工大学 管理学院MEM 上海 200093
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在科技发展日新月异的时代,手机成为人们日常电子消费品的重要组成部分,它改变了人们的生活方式,成为现代人出行和工作中必不可少的工具之一.手机的出现大大的提高了人们沟通的效率,扩展了人们对周围事物的认知的范围.在人们的选择空间变的广泛的时候,手机好坏的评价标准逐渐从能够使用转变为手机本身的产品品质及售后服务质量上去.手机的产品质量和服务质量成为了决定它是否能够在市场上存活的两个重要因素.本文的重点从手机的产品质量及售后服务质量两个方面进行论述,探讨针对性的解决方案.
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