【摘 要】
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近年来,江门有线广电网络中心的数据业务发展蓬勃,现有Cable Modem用户1万多户,光纤专线接入客户过百户.管理这么多客户的上网业务,需要一套完整的网络管理系统和完善的工作
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近年来,江门有线广电网络中心的数据业务发展蓬勃,现有Cable Modem用户1万多户,光纤专线接入客户过百户.管理这么多客户的上网业务,需要一套完整的网络管理系统和完善的工作安排.经过长时间的工作实践,我中心成立了数据业务小组,专门从事网络管理工作,其中包括大客户服务小组和网络管理值班员,大客户服务小组专门负责对大客户的工程安装和故障维修,网络管理值班员负责24小时值班监视网络情况,并且与其他部门,例如呼叫中心的同事和技术部负责网络维护的同事保持联系,一旦发生严重的网络故障会马上协同处理.下面结合工作实
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