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医院的门诊是医院面向社会的窗口，在医院的整体功能中，门诊是患者就医时最早直接接触的场所，是医院的前沿阵地，是社会和患者感受并检验医院服务质量、技术水平的门户。门诊管理是衡量医院管理水平的重要标志。随着我国医疗卫生体制改革的不断深入和全民生活水平的逐年提高，人们对医疗服务的需求不断提高，只有适应患者的需求，与时俱进，医院的服务才有存在的必要和价值。2009年6月在新的信息网络平台支撑下，我院对门诊管理模式进行了改革，取得较好效果，现报道如下。