论文部分内容阅读
当前电信与移动运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了电信运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化.本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分--商业智能/决策支持系统的功能和实现,CRM实现的关键要素,中国移动开展CRM工作应考虑的关键问题.
对构建CRM系统的认识和考虑
【摘 要】
：
当前电信与移动运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了电信运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化.本文介绍了CRM系统的构成,其核心
【机 构】
：
广东移动通信有限责任公司市场经营部
【出 处】
：
电信科学
【发表日期】
：
2003年2期
其他文献
<正> 一《研山铭》是米芾今存大字行书真迹四件之一。十年前,我在编著《中国书法全集·米芾卷》时,把《吴江舟中诗》系于元丰五年(1082年),元章时年32岁,因属早期作品,个人艺
为探明真空断路器投切并联电抗器时产生过电压的情况,并比较保护措施的效果,在运行电网上,对10kV真空断路器投切并联电抗器的实际运行进行了试验,在理论上进行了定性分析。证
<正>"稀缺"与"非稀缺"证券品种在近一年半的市场表现差异如此之大,究竟是市场的理性还是市场的非理性?我们发现,市场最终选择的"稀缺"证券品种大多带有如下特征:或是资源稀缺
指出了随着城镇化的快速推进,城乡统筹发展理论与实践越来越受到关注,城乡一体化将成为城乡发展的基本趋势。边疆民族地区贫困县城乡一体化受到自然环境、区域经济、民众意识
为促进营养改善工作，提高居民营养质量与健康水平，卫生部出台了《营养改善工作管理办法》。根据管理办法，我国将建立营养监测制度，对居民膳食状况、营养改善效果以及营养相关疾病
<正>课程改革之前的语文教材,是文体组元,即按照相同的文章体裁来组织单元。课程改革语文实验教材,变成了文化主题组元。以初中语文实验教材为例,除语文版教材坚持了文体组元
沪昆高铁湖南段最长隧道雪峰山一号隧道于10月2013贯通。至此，沪昆铁路客运专线湖南段33座总长近200km的隧道群主体施工已接近尾声。沪昆高铁雪峰山一号隧道全长11．67km，穿越5条
以往研究指出,人际信任有其家庭根源。本研究以198个家庭中的青少年及其父母为研究对象,采用投资博弈任务测量子女及其父母的信任水平,考察他们的信任水平的特点及父母和子女
目的系统评价新生儿细菌性脑膜炎药物治疗循证指南的质量,比较推荐药物的异同,为临床使用提供依据。方法计算机检索TRIP、Pub Med、CNKI、VIP、Wan Fang Data、CBM及美国国家