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从2005年开始，我院对患者的投诉处理加强了护理管理措施，起到了比较好效果。体会如下。
对护士进行投诉处理培训的做法与体会
【摘 要】
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从2005年开始，我院对患者的投诉处理加强了护理管理措施，起到了比较好效果。体会如下。
【机 构】
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解放军第二六一医院护理部
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2008年20期
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