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高校图书馆的服务质量与读者行为意愿有着密不可分的关系，服务质量的不断提升，读者的满意度才能提高，才会有更多的读者愿意来图书馆学习。由于读者阅读心理、行为状况及阅读习惯等方面的差异和变化，给高校图书馆读者服务工作带来了新的挑战，高校图书馆必须与时俱进，以全新的服务模式，提高服务质量，吸引大批读者积极利用图书馆的资源。网络环境下，高校图书馆必须提高图书文献信息服务质量，以适应新时期高校图书馆读者阅读的心理需求。