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随着人民银行信息化程度的不断深入。基层央行的网络、信息系统、IT运营环境发生着日新月异的变化。一方面。央行各业务活动对IT环境的依赖性不断增强；另一方面，央行本身IT环境的变化和复杂度也不断增强。这对基层央行科技管理工作提出了新的挑战，基层央行科技部门需要在服务理念、服务方式、管理手段等方面进行相应的变革和创新，以适应央行科技发展的趋势要求。现代IT服务管理所倡导的标准化方法和流程，为我们提供了解决基层央行IT管理存在问题的较好思路。ITIL（IT基础设施库）是关于rr服务管理流程的最佳实践，可以为央行信