B2M服务体系纵览

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  截至2009年6月30日,中国3.38亿的网民数和1.55亿的手机网民数已构成了巨大的网络市场,蕴藏着巨大的商机,然而如何更好地开展网络市场营销工作却成为众多企业亟待解决的问题。面对网络市场营销,建立B2M(Business to Marketing,面向市场营销的电子商务企业)网络托管服务商业模式,为企业提供全方位的市场营销服磊挖掘巨大的网络市场价值,将更加有利于推动企业的整体发展,更加有利于企业通过电子商务拓展新的发展契机。
  随着电子商务的快速发展和迅速普及,网络的不确定性日益严重,电子商务亟待专业的服务来为行业的发展保驾护航。B2M服务体系是以市场需求为核心对企业站点进行建设和综合维护服务,并对站点进行有价值的推广和高效的转化导购服务,通过信息化及增值服务对客户资源进行规范的管理和整合,使网站成为企业一个重要且必要的营销渠道。从而为企业在电子商务时代保持旺盛的活力和强劲的市场竞争力。
  
  基础网络服务:网络营销的基础
  
  基础网络服务包含域名、主机、邮箱三大服务内容。基础网络服务是B2M托管服务的基础,是企业开展电子商务的起点。其中域名关系到企业的品牌传播、品牌保护;主机关系到企业电子商务网站的访问流畅性和站点稳定性;邮箱更是电子商务的重要命脉。
  


  1 在域名的选择上,首要考虑品牌传播、品牌保护,其次还需要考虑其便于记忆和商业价值。好的域名不仅能够带来无穷的商业价值,还可以节约广告费。口碑营销带来的流量也会因此上升。域名一般以3~8个字母为宜,过长的还需要谐音或押韵。
  2,在主机的选择上,主要对主机的线路、地理位置、空间的大小、性能,稳定性、安全性,SEO效果进行全方位的考虑,如根据客户群体的来访线路对网站主机的线路进行选择,根据客户群体的区域对主机位置进行区域选择,根据网站情况选择虚拟主机和独立主机等等。
  3,建立企业邮箱也是工作的重点之一。企业邮箱是电子商务企业与客户沟通和交流的核心通道之一,稳定性和到达率是企业邮箱的主要指标。由于一般商业公司的人员流动性较大,为了商业信息安全、员工管理、客户信任度及企业形象,电子商务企业务必使用企业邮箱而非免费邮箱。
  
  网站建设服务:企业网站的正常运转
  
  网站建设服务包含了网站规划,独立建站、模板建站和网站改版等四大服务。网站建设服务应该以客户需求为核心,对产品和服务进行整合。并对客户需求进行引导的营销型站点规划、建设和维护服务。
  在网站规划上,企业应该对自身所在行业及客户群体进行全面分析,以市场需求为核心对网站进行精准定位,对互联网行业报告进行全方位解读,根据行业趋势对网站内容进行全方位的建设和完善。
  


  1,在独立建站上,主要以精美的Ul框架设计和网站结构布局,简洁方便的流程设计,良好的搜索引擎优化效果和最佳的用户体验为核心对站点进行建设。
  2,对于模板建站。采用的是多种网站模板风格自选,在相对较短的时间内使网站达到高性能和低价格的统一,真正实现中小企业“物美价廉”的商业性站点。
  3,为了跟上站点展现方式的时代发展,新技术的发展、网站安全的需要以及提高站点的新鲜感,一般企业需要定期对站点进行改版,改版时间以3—6个月为佳,原则上不超过12个月。
  
  推广和增值服务:企业继续发展的动力
  
  推广和转化服务包含推广服务和转化服务。推广服务包含搜索引擎推广门户推广联盟推广,社区推广,嵌入式推广IM推广等多种网络推广,而在具体推广方式的选择上,B2M托管服务会根据企业的行业特点和网络广告特征对具体广告进行筛选和投放,对优质广告进行优先选择,同时也在推广中实现长尾效应。如租房类企业在雅虎口碑网对应地方站、租房网等知名房产类站点上进行广告投放。同时又在联盟广告中的生活类站点上进行广告投放将获得较好的投放ROI。
  转化服务包含在线客服,在线导购、在线支付、通信管理、流量分析等转化工具和转化服务,使得企业在线上或线下推广中获得的潜在客户通过转化工具或服务进行转化,从而大大提升企业网上订单数和整体销售额。如企业通过在线导购与潜在客户进行产品和服务的沟通,对客户产品的购买进行引导。将能提高潜在客户的转化率。获取更多的企业有效客户。除此之外,在线支付工具更加方便客户对产品的购买;通信管理便于企业和客户之间进行更好的了解和沟通;流量分析对客户的特征和企业网络营销的结果可以进行全方位的统计和分析。这一系列服务能够帮助客户提升网络推广的RoI和改善网络展现,提升其行业竞争力。
  信息化及增值服务包含CRM,进销存、财务管理,人事管理等众多企业内部管理系统,企业通过信息化及增值服务,对线上和线下获取的客户资源进行规范化管理。实现主动管理,精确管理和高效管理。提升企业运营效率及客户服务质量,降低运营成本,获得良好的投资回报率。相反,面对巨大的市场。忽略市场及自身的管理,不能很好地整合利用资源,市场的机会也会常常错失,企业的运营效率将大大降低。
  目前各类网络服务产品的供应商众多。如搜索引擎就有百度、谷歌,搜狗、雅虎、有道等等,其中还不包含各类专业搜索引擎。客户在选择电子商务服务企业的时候。需要面对无数的供应商和服务商,如果选择不当。不仅不能为企业增加效益,反而有可能成为企业的负担。
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