处理抱怨是门艺术

来源 :企业文化(上旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:ez062009
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在企业里,有乐观的人,对生活充满着信心与喜爱,觉得到处都有阳光与温暖.所以,他们珍爱生活,愉快地过好每一天,享受每一天的好心情带来的快乐.乐观的人,不攀比、不炫耀、不嫉妒、不抱怨、不计较.rn还有一种悲观的人,总觉得世界对他不公,如果别人拿100元,他只拿99元,就会心理失衡,觉得吃了亏,于是怨气满腹、怨气冲天,轻的在背后说他人的坏话,甚至于侮辱诽谤认为对他不公的人;重的挑拨离间,制造事端,辱骂与殴打上司、同事,以寻求心理平衡.悲观的人,喜欢攀比、喜欢炫耀、嫉贤妒能、喜欢抱怨、特别爱计较,牢骚怪话一大堆.
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