论文部分内容阅读
目的：从患者的角度对深圳市罗湖区医院集团改革实施后的成效进行探索。方法：采用问卷调查法,对罗湖区医院集团内的3家区属医院和23家社康中心的患者进行调查。结果：发放问卷990份,回收有效问卷936份,有效回收率为94.55%。认为家庭医生技术水平、服务态度、转诊服务以及解释和沟通能力等方面较好或非常好的患者占总调查人数的90%以上;给予社康中心服务水平、转诊便捷性、转诊流程、专家坐诊机制等较好或非常好评价的患者占总调查人数的80%以上。结论：罗湖医院集团建设初期成果有所显现,患者对家庭医生和社康中心的满意度