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摘要：谈话教育是职业学校班主任进行班级管理的一种重要手段。要想取得良好的效果，在实施谈话教育的过程中，必须重视谈话艺术。结合多年的班主任工作经验，从三个方面入手，探讨了如何改变常规的谈话方式，巧妙地运用谈话技巧，取得良好的班级管理效果。
关键词：谈话 三变谈话法 沟通 管理
在职业学校，“谈话教育”是班主任跟学生进行有效沟通和思想教育的一种重要手段。职业学校的学生平均年龄只有十六七岁，正是处于憧憬未来、行为冲动、自尊心强、性格叛逆的时期。常规说教式的谈话手段，通常会激起他们的逆反心理和抵触情绪。对于这样行为特点的学生，谈话应该打破常规，根据具体的事情和具体的学生采取灵活多变的談话手段，运用“三变谈话法”，以取得最佳的谈话效果。
一、谈话变个地点
适时地变换地点，选择合适的谈话环境，常常可以收到事半功倍的效果。在诸如校园草地、小花园、操场等轻松的环境里，有利于谈话工作的开展，容易使学生放下心理包袱，说出自己的真心话；相反，在教师办公室等气氛压抑的环境里，学生会本能地构筑起心理防线，教师不能跟其形成有效的沟通。对于外向的学生，可以选择在校园比较开阔的环境里，边走边说；而内向的学生，则适合通过电话，使他们少些面对面的心理压力。
笔者有位陆姓的学生，性格倔强，行为懒散。有一次，在班会课的时候我狠狠地批评了他。没想到他当场跟我顶撞，让我下不了台。
班会课结束后，我把他叫到了办公室，准备教育一下。当时办公室的同事很多，我想了想，就把谈话的地点转移到了办公室外。然后，与他轻声地交谈，了解他的真实想法。谈话快结束的时候，我问他：“你知道，我为什么要把我们之间的谈话，转移到外面来吗？因为我考虑到办公室人很多，我知道你是个要面子的人，当着那么多的老师批评你，你心里肯定会不舒服的。所以，我选择在外面，希望你能够敞开心来谈。”接着，我又问他：“那你觉得刚才在课堂上那样顶撞，那样真的很好？”他回答：“不好。”我笑了笑，接着说：“那就对了，你要面子，不愿意在同学们面前受到批评；那老师也是要面子的，你当着同学们的面顶撞老师，我也很没有面子的。那下次你还会这样吗？”他不好意思笑了说“不会了”。
第二周星期五的劳动课，我去班上去检查班级劳动情况，惊讶地发现，平时总是逃劳动的他，居然在扫地，我叫班干拿班级纪律登记表给我看，他兴奋地跑过来跟我说：“这个星期，我肯定没有被扣分”。我一看，“嗯，他一点违纪行为都没有”。这说明他把我给他的“面子”高高地挂在了自己的脸上，同时，也挂到了我的脸上。
二、谈话换种方式
学生的性格、爱好、家庭背景、生活经历等不尽相同，其个性、思想也存在着差异。班主任应全面地了解学生，在跟学生谈话时，重视这种差异性，切忌漫无目的，千篇一律，使谈话失去教育的效果。只有把握好学生的个性，因人施言，才能动之以心，启之以志。
对于脾气暴躁的学生，适合采用“商讨式”的语气；自尊心强、主观见解难以改变的，适合采用“渐进式”的方式；对于性格内向、善于思考的则应采用“发问式”的方法，等等。另外，班主任应该对谈话过程中可能出现的随机变化有所准备，及时地根据情况进行调整，做到有的放矢。
马同学，来自边远的农村。在中学里，都是采用地方方言进行上课。刚来职校的时候，因为语言问题，他很少说话，不与人交流。在很长一段时间，他都显得很孤独。思想、行为也挺偏激、散漫，经常在无意识中违反纪律。批评他，他又不以为然，反而觉得很委屈。不过，我能感受到他有很强烈的表现欲望，只是不知道用适当的语言来表达。于是，我耐心地每周都在他的周记上认真地写上很长的评语，告诉他怎样注重语言的运用和表达，怎样想办法提高与人沟通的技巧。
这种方式的交流，比直接的语言更为有效。每次周记，我都看到他通过文字跟我进行深入地交流。他日常语言的表达能力，也有了明显的提高，可以和同学们从容地交谈。同学们对他的嘲讽少了，大家都成了朋友。他人也开朗了很多，特别是他的成绩进步很大。对他来说，文字比语言更清晰更容易理解。于是，我就经常和他用文字进行沟通，鼓励他进步。
三、谈话换个时间
班主任找学生谈话要选择恰当的时间。早则火候不到，晚则于事无补。通常，当学生内心压抑、愁绪满怀，需要排遣的时候；学生犯了错误，内疚自责，需要谅解的时候；学生知错，试图改变，需要帮助的时候；当学生遭遇不幸，悲痛万分，需要关心的时候……都是跟学生进行谈话的最佳时机。这时候谈话，对学生的触动最大、效果最好。
一次，开学不久的一个周末晚上，笔者突然接到电话，说一位女同学，有轻生的念头。这位女同学我记得很清楚，她以前对我说过自己暗恋班上的一个男同学。为此，我经常开导她，但是效果甚微。
接到电话后，我带着班干部匆匆赶到现场，但没有任何发现。随后了解到，这位女同学心情沉闷，喝了不少的酒，醉了，说胡话，做了什么事情，迷迷糊糊地可能她自己也不知道。
第二天她酒醒了，听说了前面的事情，感到难为情，找我提出退学。我安慰她说，这也不是什么大事，这就当自己成长的过程中碰到的困难。每个人都要成长，在成长的过程中，难免会遇到各种困难，我们必须要勇敢面对，不能逃避。退学的问题等她想清楚再说吧。
第二个星期上课，我没有急着去处理她喝酒的这件事。我注意到了她眼神中有害怕，觉得自己做错的事，怕我当面批评她，更难接受同学们的鄙视、嘲笑。所以，我把这件事情放在一边，选择了沉默。
过了一个星期，估计她的心情也平静了，我就和她约了一个时间，在校园的石凳下笑着问她：“知道我为什么一直没有找你吗？除了我不想让把这件事情扩大化，让更多的人知道以外，我觉得你自己能够想通，那比我跟你说一万句都强。相信你也认真想过了，能想通吗？”她眼泪直流地跟我说：“老师我想通了，谢谢你的理解和包容。我想自己做傻事，那不值得的。经过这件事，会更加坚强，要比以前过的好。”听到这，我的心也轻松起来，我觉得“冷”处理很有效，此时无声胜过了千言万语。
四、结束语
在开展班主任工作的过程中，对不同类型的学生和不同类型的的问题进行处理的时候，要学会转化方法，懂得变通，对症下药，才能取得最好的教育效果。
参考文献：
[1]贺巧玲，秦耘.攻其心，以导其行[J].石油教育，2012，（3）.
[2]林广婷.班主任的谈话技巧[J].中国民族教育，2013，（5）.
[3]毛新梅.“信息差”与班主任谈话的效果[J].安庆师范学院学报，2010，（3）.
[4]吴茂萍.浅谈班主任与个别学生的谈话艺术[J].绵阳师专学报，1996，（2）.
关键词：谈话 三变谈话法 沟通 管理
在职业学校，“谈话教育”是班主任跟学生进行有效沟通和思想教育的一种重要手段。职业学校的学生平均年龄只有十六七岁，正是处于憧憬未来、行为冲动、自尊心强、性格叛逆的时期。常规说教式的谈话手段，通常会激起他们的逆反心理和抵触情绪。对于这样行为特点的学生，谈话应该打破常规，根据具体的事情和具体的学生采取灵活多变的談话手段，运用“三变谈话法”，以取得最佳的谈话效果。
一、谈话变个地点
适时地变换地点，选择合适的谈话环境，常常可以收到事半功倍的效果。在诸如校园草地、小花园、操场等轻松的环境里，有利于谈话工作的开展，容易使学生放下心理包袱，说出自己的真心话；相反，在教师办公室等气氛压抑的环境里，学生会本能地构筑起心理防线，教师不能跟其形成有效的沟通。对于外向的学生，可以选择在校园比较开阔的环境里，边走边说；而内向的学生，则适合通过电话，使他们少些面对面的心理压力。
笔者有位陆姓的学生，性格倔强，行为懒散。有一次，在班会课的时候我狠狠地批评了他。没想到他当场跟我顶撞，让我下不了台。
班会课结束后，我把他叫到了办公室，准备教育一下。当时办公室的同事很多，我想了想，就把谈话的地点转移到了办公室外。然后，与他轻声地交谈，了解他的真实想法。谈话快结束的时候，我问他：“你知道，我为什么要把我们之间的谈话，转移到外面来吗？因为我考虑到办公室人很多，我知道你是个要面子的人，当着那么多的老师批评你，你心里肯定会不舒服的。所以，我选择在外面，希望你能够敞开心来谈。”接着，我又问他：“那你觉得刚才在课堂上那样顶撞，那样真的很好？”他回答：“不好。”我笑了笑，接着说：“那就对了，你要面子，不愿意在同学们面前受到批评；那老师也是要面子的，你当着同学们的面顶撞老师，我也很没有面子的。那下次你还会这样吗？”他不好意思笑了说“不会了”。
第二周星期五的劳动课，我去班上去检查班级劳动情况，惊讶地发现，平时总是逃劳动的他，居然在扫地，我叫班干拿班级纪律登记表给我看，他兴奋地跑过来跟我说：“这个星期，我肯定没有被扣分”。我一看，“嗯，他一点违纪行为都没有”。这说明他把我给他的“面子”高高地挂在了自己的脸上，同时，也挂到了我的脸上。
二、谈话换种方式
学生的性格、爱好、家庭背景、生活经历等不尽相同，其个性、思想也存在着差异。班主任应全面地了解学生，在跟学生谈话时，重视这种差异性，切忌漫无目的，千篇一律，使谈话失去教育的效果。只有把握好学生的个性，因人施言，才能动之以心，启之以志。
对于脾气暴躁的学生，适合采用“商讨式”的语气；自尊心强、主观见解难以改变的，适合采用“渐进式”的方式；对于性格内向、善于思考的则应采用“发问式”的方法，等等。另外，班主任应该对谈话过程中可能出现的随机变化有所准备，及时地根据情况进行调整，做到有的放矢。
马同学，来自边远的农村。在中学里，都是采用地方方言进行上课。刚来职校的时候，因为语言问题，他很少说话，不与人交流。在很长一段时间，他都显得很孤独。思想、行为也挺偏激、散漫，经常在无意识中违反纪律。批评他，他又不以为然，反而觉得很委屈。不过，我能感受到他有很强烈的表现欲望，只是不知道用适当的语言来表达。于是，我耐心地每周都在他的周记上认真地写上很长的评语，告诉他怎样注重语言的运用和表达，怎样想办法提高与人沟通的技巧。
这种方式的交流，比直接的语言更为有效。每次周记，我都看到他通过文字跟我进行深入地交流。他日常语言的表达能力，也有了明显的提高，可以和同学们从容地交谈。同学们对他的嘲讽少了，大家都成了朋友。他人也开朗了很多，特别是他的成绩进步很大。对他来说，文字比语言更清晰更容易理解。于是，我就经常和他用文字进行沟通，鼓励他进步。
三、谈话换个时间
班主任找学生谈话要选择恰当的时间。早则火候不到，晚则于事无补。通常，当学生内心压抑、愁绪满怀，需要排遣的时候；学生犯了错误，内疚自责，需要谅解的时候；学生知错，试图改变，需要帮助的时候；当学生遭遇不幸，悲痛万分，需要关心的时候……都是跟学生进行谈话的最佳时机。这时候谈话，对学生的触动最大、效果最好。
一次，开学不久的一个周末晚上，笔者突然接到电话，说一位女同学，有轻生的念头。这位女同学我记得很清楚，她以前对我说过自己暗恋班上的一个男同学。为此，我经常开导她，但是效果甚微。
接到电话后，我带着班干部匆匆赶到现场，但没有任何发现。随后了解到，这位女同学心情沉闷，喝了不少的酒，醉了，说胡话，做了什么事情，迷迷糊糊地可能她自己也不知道。
第二天她酒醒了，听说了前面的事情，感到难为情，找我提出退学。我安慰她说，这也不是什么大事，这就当自己成长的过程中碰到的困难。每个人都要成长，在成长的过程中，难免会遇到各种困难，我们必须要勇敢面对，不能逃避。退学的问题等她想清楚再说吧。
第二个星期上课，我没有急着去处理她喝酒的这件事。我注意到了她眼神中有害怕，觉得自己做错的事，怕我当面批评她，更难接受同学们的鄙视、嘲笑。所以，我把这件事情放在一边，选择了沉默。
过了一个星期，估计她的心情也平静了，我就和她约了一个时间，在校园的石凳下笑着问她：“知道我为什么一直没有找你吗？除了我不想让把这件事情扩大化，让更多的人知道以外，我觉得你自己能够想通，那比我跟你说一万句都强。相信你也认真想过了，能想通吗？”她眼泪直流地跟我说：“老师我想通了，谢谢你的理解和包容。我想自己做傻事，那不值得的。经过这件事，会更加坚强，要比以前过的好。”听到这，我的心也轻松起来，我觉得“冷”处理很有效，此时无声胜过了千言万语。
四、结束语
在开展班主任工作的过程中，对不同类型的学生和不同类型的的问题进行处理的时候，要学会转化方法，懂得变通，对症下药，才能取得最好的教育效果。
参考文献：
[1]贺巧玲，秦耘.攻其心，以导其行[J].石油教育，2012，（3）.
[2]林广婷.班主任的谈话技巧[J].中国民族教育，2013，（5）.
[3]毛新梅.“信息差”与班主任谈话的效果[J].安庆师范学院学报，2010，（3）.
[4]吴茂萍.浅谈班主任与个别学生的谈话艺术[J].绵阳师专学报，1996，（2）.