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2007年的某一天，某营业厅正在进行收费业务时，突然不能打印发票了，业务人员不知什么原因只好给本部数据中心的人员打电话，数据中心的人接到电话后开始了紧张的检查工作。经过复杂的检查过程，终于找到了问题所在，可此时，该营业厅已经等待了大批的客户。这样的事例在我们生活中时有发生，由于无法对前端业务系统的应用状态进行监控，所以数据中心的人员无法对前端遇到的问题及时发现和解决。