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幼儿园具有服务性的特征,从家长的视角,幼儿园的服务质量直接影响着家长的满意度,进而决定着幼儿园的生存和发展。通过对河北省营利性幼儿园的调研,运用PZB(服务质量差距)模型分析河北省营利性幼儿园的服务质量差距,提出服务质量提升策略,更好地满足人们对学前教育服务的需求。
河北省营利性幼儿园服务质量提升策略
【摘 要】
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幼儿园具有服务性的特征,从家长的视角,幼儿园的服务质量直接影响着家长的满意度,进而决定着幼儿园的生存和发展。通过对河北省营利性幼儿园的调研,运用PZB(服务质量差距)模
【机 构】
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沧州师范学院; 沧州市人民政府;
【出 处】
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科技经济导刊
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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河北省社会科学发展研究课题“京津冀一体化背景下河北省营利性幼儿园服务质量差距调查研究”(课题编号201803040121)
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