【摘 要】
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[摘 要] RCCA（Root Cause Corrective Actions）是一种质量问题处理的过程方法，它从事故本身入手，利用故障树图原理，通过分析根本原因，逐步制定临时遏制措施、纠正措施、预防措施等，最终达到解决质量问题，杜绝事故重复发生的目的。RCCA对于形成完整的问题分析处理报告提交给客户或进行内部知识库管理，都起到重要的作用，推动了过程的持续改进。 [关键词] 基于根本原因的纠正
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[摘 要] RCCA（Root Cause Corrective Actions）是一种质量问题处理的过程方法，它从事故本身入手，利用故障树图原理，通过分析根本原因，逐步制定临时遏制措施、纠正措施、预防措施等，最终达到解决质量问题，杜绝事故重复发生的目的。RCCA对于形成完整的问题分析处理报告提交给客户或进行内部知识库管理，都起到重要的作用，推动了过程的持续改进。
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RCCA小组分为固有团队和专业团队。固有团队由问题的利益相关方组成，他们对导致问题出现的各个因素有直接的责任关系，并有义务解决相关问题；而专业团队除包含固有团队成员外，还包含一些专业的支持人员，他们推动根本原因的分析和纠正措施的实施。他们各自的特点如表2所示。
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在实际过程中，针对根本原因制定的措施，可能需要高层管理者的支持，但是不管怎样，不能忽视问题、放弃纠正。同时，实施纠正措施，还需注意以下几点：
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