【摘 要】
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目的:探讨内分泌科护理管理中坚持从“关键小事”中寻求提升,持续深化“最多跑一次”改革的管理实践价值.方法:选取2018年7月～2020年5月于内分泌科就诊住院的280例患者作为研
【机 构】
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杭州市中医院 浙江杭州 310007
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目的:探讨内分泌科护理管理中坚持从“关键小事”中寻求提升,持续深化“最多跑一次”改革的管理实践价值.方法:选取2018年7月～2020年5月于内分泌科就诊住院的280例患者作为研究对象,随机将研究对象分成对照组与观察组,各140例.对照组实施常规护理管理,观察组于对照组基础上坚持从“关键小事”中寻求提升,持续深化“最多跑一次”改革.记录两组患者平均在候诊区排队等候时间,并评价两组患者对护理质量的评分,记录两组患者的满意度.结果:观察组患者在候诊区平均排队等候时间,显著短于对照组(P＜0.05).观察组患者对护士形象、候诊环境、健康宣教、整体护理等评分,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者对护理服务的满意度,显著高于对照组(P＜0.05).结论:内分泌科护理管理中坚持从“关键小事”中寻求提升,持续深化“最多跑一次”改革,可提高护理质量,缩短患者候诊区等候时间,让患者有良好的就医体验感,实现对患者的暖心护理,提升其满意度.
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