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〔摘 要〕本文通过 分析学科馆员的能力与职责的重要性,着重论述了要成为学科馆员首先要具备丰富的知识素 质,探讨了学科馆员在具体工作岗位的地位、职责与能力,以及就如何发挥提高学科馆员的 内在能力与职责进行了探讨。
〔关键词〕知识管理;图书馆;学 科馆员;职责
〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1 008-0821(2009)09-0053-02
Research on Role and Functions o f the Academic Librarians
in the Perspective of Knowledge ManagementZheng Yanfen
(School of Business,Ningbo University,Ningbo 315211,China)
〔Abstract〕This paper analyzed the importance of the ability and responsi bilities of academic librarians,focused on that the qualified academic librarian s must have a wealth of knowledge,and probed into the status,responsibilities an d capabilities of the academic librarians in specific jobs,as well as on academi c librarians how to improve their responsibilities and internal capabilities.
〔Key words〕knowledge manage ment;library;academic librarians;responsibilities
马克思主义政治经济学家认为,人是生产力中最活跃、最积极的因素,发展社会生产力 ,首先要依靠人这一关键因素。充分调动人的积极性是图书馆管理的重要内容。笔者从图书 馆管理工作实践中体会到,要激励员工的工作热情,增强图书馆的凝聚力、向心力,不但要 有严格的管理制度,还要增强自我创新能力。
1 知识管理视角下学科馆员的知识内 涵
高校图书馆的工作是面向全校的,不同的学科有不同的需求。如果把从事图书馆工作所涉及 到的知识加以归纳的话,就会发现学科馆员大致有以下几个方面的知识可以提取和管理。
1.1 知识管理
知识管理作为一个新生事物,虽然已被学术界所接受,但目前还尚未形成一个能为人们普遍 认可的定义。知识管理是一种有目的的管理进程,它通过对信息资源管理和学习组织的合理 实施,运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是对于显性知识和隐性知识的共享而 提供的新途径。知识管理是指能够协助人们收集、分享应用、创新知识的系统方法,对知识 资源进行识别、获取、开发、分解、储存、传递的过程。知识管理的目的是把各种各样的知 识资源整合起来,还要对它们进行发掘提炼,通过它们与组织中其它信息的关系而赋予它们 更多的意义。有效的知识管理能够使组织中每个员工在最大限度内贡献出知识,实现组织内 显性知识和隐性知识的共享,提高组织的应变能力和创新能力。在知识管理中把组织中的知 识分为显性知识和隐性知识,显性知识是我们能看懂并且能够记录的,它是指可用语言、文 字、数字、图表等形式清楚表达的知识,也叫编码知识(codified knowledge),如计算机程 序、设计规范、操作规程等。隐性知识一般存在于人们的思想、经验和实践之中,它是指难 以表述清楚、隐含于过程和行动中的知识。组织中的知识创造与传播就源于隐性知识和显性 知识之间,这一过程表现为个人的隐性知识通过社会化(从内隐知识到内隐知识)、外在化( 由内隐知识到外显知识)、组合化(从外显知识到外显知识)、内部化(从外显知识到内隐知识 )等阶段,实现个人之间、个人与组织之间的知识传递,最终产生新的隐性知识。显性知识 和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识,对未经系统化处理的经验类知识给予承认 。如果说显性知识是冰山上的“尖端”,隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分,它们虽然 比显性知识难以发现,却是社会财富的最主要源泉。
1.2 知识服务
学科馆员在学科知识服务中起着非常重要的作用,既是信息收集者、资源管理者、虚拟交流 组织和发布者,又是学科联络员、知识分析员、知识导航员和知识创作的参与者。尽管学科 馆员不可能很快具备这些素质和技能,但为更好地开展服务明确了努力的方向。其中,学科 咨询、虚拟参考和咨询台是每个大学图书馆目前主流的3种咨询服务形式,将这三种服务模 式整合在一起,形成一个多元化、多层次、多功能、虚实结合的创新服务形式,为知识服务 提供了有效方法。
2 知识管理视角下学科馆员的职能
知识管理引入图书馆的一个重要意义就是对知识资源实行管理,把图书馆资源从文献管理提 升到一个恰当的水平。知识管理环境中的图书馆不再只是重视信息收集、整理、存储、检索 ,而更加重视知识分析、提炼、增效和创新。而这些工作,都离不开人,即学科馆员。未来 的学科馆员将成为知识资源管理员,其主要职能包括:
(1)信息资源过滤,形成有价值的知识库;
(2)将信息转化为知识资源;
(3)开发和利用知识资源,提高知识资源特别是经济资源与学术资源的效用;
(4)引导知识资源的生产和传播;
(5)参与社会化的知识挖掘和知识发现;
(6)熟悉知识人力资源,善于发现隐性知识,组织虚拟知识库;
(7)有关知识资源的项目管理,如负责信息系统的设计或数据库的建设项目。
图书馆的知识管理应该注重培养知识管理的专门人才,图书馆员这些职能的变化,要求图书 馆员应以自身素质的提高和崭新的业务技能去积极面对。学科馆员作为知识工作者,无论是 从事图书馆的哪一项工作,每天都要接触、使用到很多知识,如:向读者推荐一本好书、解 答读者提出来的每一个问题,以及对图书进行分类等等,都离不开知识。如果对自己的知识 不善于管理,工作就会低效,原有的知识就会随着时间的流逝而淡漠,就会因工作岗位的变 化而被其他知识所代替。因此,要积极、主动地学会管理个人的知识,进一步提升自知的职 能,才能促进自身学科专业的发展。
3 知识管理视角下,学科馆员的作用
在整个学科知识服务的过程中,学科馆员应处于核心地位,馆员应参与各个学科的知识服务 。首先,学科馆员要具备专业的学科知识背景,精通图书馆的业务,还要有图书馆学原理知 识及运用这些知识开展学科化知识智能服务平台的知识管理和向用户提供集成的知识服务的 能力。其次,学科馆员在理解问题的基础上,通过对相关学科专业知识用户的搜集和利用, 要形成含有自己工作经验及思维的服务方式。还应具有如下能力:
3.1 具有多领域的创新能力
创新能力是指图书馆学科馆员在心理、行为和工作等许多方面应具有基础知识和可以利用的 材料,并掌握相关学科的前沿知识,产生某种新颖、独特、有社会价值或个人价值的思想、 观点、方法和产品的能力。创新能力包括创新意识、创新思维、创新技能三大要素。创新思 维是一种辩证思维,常常运用于人们的创新性活动过程之中,即积极的求异性、敏锐的观察 力、创造性地想象、独特的知识结构、活跃的灵感。学科馆员应是一个富有活力的群体,他 们的工作是复杂的思维活动,应普遍具有较强的创新能力。
3.2 具有独特专长
图书馆学科馆员的技术与能力往往具有排它性与不可替代性,即别人所不具有的开发与创新 能力。实际工作中他们可以把零星的、处于相对静止状态的知识转化为知识资本,并通过知 识的拥有与控制,来达到知识价值增值和无限制的复制、使用的目的。他们不仅 是知识的化身,还是知识社会化演进的产权承受者。他们实现了对知识的社会分割与管理。 这样可以通过把自身具有的知识资本向知识产品转化,获得经济利润,从而使知识资本的保 持与增值。
3.3 具有对工作的忠诚度
学科馆员工作的忠诚度是指知识资本所有者对图书馆忠诚的程度。图书馆的学科馆员普遍具 有较高的教育程度,他们掌握着大量有关图书馆发展的隐性知识与信息。学科馆员主要是从 事创造性的活动,用大脑进行劳动,劳动过程往往是无形的和不可见的,而且创造性活动不 分固定的场所,也不受时间和空间的限制。因此,图书馆只有把学科馆员的积极性调动起来 ,才能最大限度的发挥他们内在的知识。
总之,人类进入21世纪,整个社会处于一个崭新的、伟大的历史变革时代,知识经济成为新 世纪占主导的经济管理模式。知识经济环境下的知识管理使人类知识总量迅速扩张和性质产 生飞跃的表现。把知识转化为能力,能力转化为管理,这样,知识就成为最有价值,同时也 是最难获得的资源之一。
参考文献
[1]王科.略论高校图书馆文献服务人员的素质[J].图书馆,2004,( 6):96-97.
[2]李家清.知识服务的特征与模式研究[J].情报资料工作,2004,(2):16-18,8 .
[3]陆光华.构建高校图书馆学科馆员发展模式之我见[J].图书馆论坛,2005,(5 ):76-78.
[4]何绍华,王培林.知识管理环境下的我国图书馆知识服务模式研究[J].情报理论 与实践,2007,(5):619-621,637.
[5]金业阳.基于学科馆员制的信息支持系统构建[J].情报理论与实践,2007,(5 ):659-662.
[6]陈丽冰.论图书馆馆员的个人知识管理[J].探求,2005,(1):75-77.
〔关键词〕知识管理;图书馆;学 科馆员;职责
〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1 008-0821(2009)09-0053-02
Research on Role and Functions o f the Academic Librarians
in the Perspective of Knowledge ManagementZheng Yanfen
(School of Business,Ningbo University,Ningbo 315211,China)
〔Abstract〕This paper analyzed the importance of the ability and responsi bilities of academic librarians,focused on that the qualified academic librarian s must have a wealth of knowledge,and probed into the status,responsibilities an d capabilities of the academic librarians in specific jobs,as well as on academi c librarians how to improve their responsibilities and internal capabilities.
〔Key words〕knowledge manage ment;library;academic librarians;responsibilities
马克思主义政治经济学家认为,人是生产力中最活跃、最积极的因素,发展社会生产力 ,首先要依靠人这一关键因素。充分调动人的积极性是图书馆管理的重要内容。笔者从图书 馆管理工作实践中体会到,要激励员工的工作热情,增强图书馆的凝聚力、向心力,不但要 有严格的管理制度,还要增强自我创新能力。
1 知识管理视角下学科馆员的知识内 涵
高校图书馆的工作是面向全校的,不同的学科有不同的需求。如果把从事图书馆工作所涉及 到的知识加以归纳的话,就会发现学科馆员大致有以下几个方面的知识可以提取和管理。
1.1 知识管理
知识管理作为一个新生事物,虽然已被学术界所接受,但目前还尚未形成一个能为人们普遍 认可的定义。知识管理是一种有目的的管理进程,它通过对信息资源管理和学习组织的合理 实施,运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是对于显性知识和隐性知识的共享而 提供的新途径。知识管理是指能够协助人们收集、分享应用、创新知识的系统方法,对知识 资源进行识别、获取、开发、分解、储存、传递的过程。知识管理的目的是把各种各样的知 识资源整合起来,还要对它们进行发掘提炼,通过它们与组织中其它信息的关系而赋予它们 更多的意义。有效的知识管理能够使组织中每个员工在最大限度内贡献出知识,实现组织内 显性知识和隐性知识的共享,提高组织的应变能力和创新能力。在知识管理中把组织中的知 识分为显性知识和隐性知识,显性知识是我们能看懂并且能够记录的,它是指可用语言、文 字、数字、图表等形式清楚表达的知识,也叫编码知识(codified knowledge),如计算机程 序、设计规范、操作规程等。隐性知识一般存在于人们的思想、经验和实践之中,它是指难 以表述清楚、隐含于过程和行动中的知识。组织中的知识创造与传播就源于隐性知识和显性 知识之间,这一过程表现为个人的隐性知识通过社会化(从内隐知识到内隐知识)、外在化( 由内隐知识到外显知识)、组合化(从外显知识到外显知识)、内部化(从外显知识到内隐知识 )等阶段,实现个人之间、个人与组织之间的知识传递,最终产生新的隐性知识。显性知识 和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识,对未经系统化处理的经验类知识给予承认 。如果说显性知识是冰山上的“尖端”,隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分,它们虽然 比显性知识难以发现,却是社会财富的最主要源泉。
1.2 知识服务
学科馆员在学科知识服务中起着非常重要的作用,既是信息收集者、资源管理者、虚拟交流 组织和发布者,又是学科联络员、知识分析员、知识导航员和知识创作的参与者。尽管学科 馆员不可能很快具备这些素质和技能,但为更好地开展服务明确了努力的方向。其中,学科 咨询、虚拟参考和咨询台是每个大学图书馆目前主流的3种咨询服务形式,将这三种服务模 式整合在一起,形成一个多元化、多层次、多功能、虚实结合的创新服务形式,为知识服务 提供了有效方法。
2 知识管理视角下学科馆员的职能
知识管理引入图书馆的一个重要意义就是对知识资源实行管理,把图书馆资源从文献管理提 升到一个恰当的水平。知识管理环境中的图书馆不再只是重视信息收集、整理、存储、检索 ,而更加重视知识分析、提炼、增效和创新。而这些工作,都离不开人,即学科馆员。未来 的学科馆员将成为知识资源管理员,其主要职能包括:
(1)信息资源过滤,形成有价值的知识库;
(2)将信息转化为知识资源;
(3)开发和利用知识资源,提高知识资源特别是经济资源与学术资源的效用;
(4)引导知识资源的生产和传播;
(5)参与社会化的知识挖掘和知识发现;
(6)熟悉知识人力资源,善于发现隐性知识,组织虚拟知识库;
(7)有关知识资源的项目管理,如负责信息系统的设计或数据库的建设项目。
图书馆的知识管理应该注重培养知识管理的专门人才,图书馆员这些职能的变化,要求图书 馆员应以自身素质的提高和崭新的业务技能去积极面对。学科馆员作为知识工作者,无论是 从事图书馆的哪一项工作,每天都要接触、使用到很多知识,如:向读者推荐一本好书、解 答读者提出来的每一个问题,以及对图书进行分类等等,都离不开知识。如果对自己的知识 不善于管理,工作就会低效,原有的知识就会随着时间的流逝而淡漠,就会因工作岗位的变 化而被其他知识所代替。因此,要积极、主动地学会管理个人的知识,进一步提升自知的职 能,才能促进自身学科专业的发展。
3 知识管理视角下,学科馆员的作用
在整个学科知识服务的过程中,学科馆员应处于核心地位,馆员应参与各个学科的知识服务 。首先,学科馆员要具备专业的学科知识背景,精通图书馆的业务,还要有图书馆学原理知 识及运用这些知识开展学科化知识智能服务平台的知识管理和向用户提供集成的知识服务的 能力。其次,学科馆员在理解问题的基础上,通过对相关学科专业知识用户的搜集和利用, 要形成含有自己工作经验及思维的服务方式。还应具有如下能力:
3.1 具有多领域的创新能力
创新能力是指图书馆学科馆员在心理、行为和工作等许多方面应具有基础知识和可以利用的 材料,并掌握相关学科的前沿知识,产生某种新颖、独特、有社会价值或个人价值的思想、 观点、方法和产品的能力。创新能力包括创新意识、创新思维、创新技能三大要素。创新思 维是一种辩证思维,常常运用于人们的创新性活动过程之中,即积极的求异性、敏锐的观察 力、创造性地想象、独特的知识结构、活跃的灵感。学科馆员应是一个富有活力的群体,他 们的工作是复杂的思维活动,应普遍具有较强的创新能力。
3.2 具有独特专长
图书馆学科馆员的技术与能力往往具有排它性与不可替代性,即别人所不具有的开发与创新 能力。实际工作中他们可以把零星的、处于相对静止状态的知识转化为知识资本,并通过知 识的拥有与控制,来达到知识价值增值和无限制的复制、使用的目的。他们不仅 是知识的化身,还是知识社会化演进的产权承受者。他们实现了对知识的社会分割与管理。 这样可以通过把自身具有的知识资本向知识产品转化,获得经济利润,从而使知识资本的保 持与增值。
3.3 具有对工作的忠诚度
学科馆员工作的忠诚度是指知识资本所有者对图书馆忠诚的程度。图书馆的学科馆员普遍具 有较高的教育程度,他们掌握着大量有关图书馆发展的隐性知识与信息。学科馆员主要是从 事创造性的活动,用大脑进行劳动,劳动过程往往是无形的和不可见的,而且创造性活动不 分固定的场所,也不受时间和空间的限制。因此,图书馆只有把学科馆员的积极性调动起来 ,才能最大限度的发挥他们内在的知识。
总之,人类进入21世纪,整个社会处于一个崭新的、伟大的历史变革时代,知识经济成为新 世纪占主导的经济管理模式。知识经济环境下的知识管理使人类知识总量迅速扩张和性质产 生飞跃的表现。把知识转化为能力,能力转化为管理,这样,知识就成为最有价值,同时也 是最难获得的资源之一。
参考文献
[1]王科.略论高校图书馆文献服务人员的素质[J].图书馆,2004,( 6):96-97.
[2]李家清.知识服务的特征与模式研究[J].情报资料工作,2004,(2):16-18,8 .
[3]陆光华.构建高校图书馆学科馆员发展模式之我见[J].图书馆论坛,2005,(5 ):76-78.
[4]何绍华,王培林.知识管理环境下的我国图书馆知识服务模式研究[J].情报理论 与实践,2007,(5):619-621,637.
[5]金业阳.基于学科馆员制的信息支持系统构建[J].情报理论与实践,2007,(5 ):659-662.
[6]陈丽冰.论图书馆馆员的个人知识管理[J].探求,2005,(1):75-77.