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随着电力体制的改革和电力市场的不断拓宽,客户关系管理(CRM)越来越受到电力企业的重视,尤其是在供电营销中,客户关系管理(CRM)影响到供电营销策略的实施。本文通过阐述客户关系管理(CRM)的理念和作用,对供电营销中客户关系管理(CRM)的应用做出分析。
供电营销中客户关系管理的应用分析
【摘 要】
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随着电力体制的改革和电力市场的不断拓宽,客户关系管理(CRM)越来越受到电力企业的重视,尤其是在供电营销中,客户关系管理(CRM)影响到供电营销策略的实施。本文通过阐述客户
【机 构】
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山西省电力公司晋城供电分公司
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2011年24期
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