近年来，有许多教学故事感人至深，其中不少是个别教师对个别学生“恨铁不成钢”“一失手成千古恨”。教师要从个案中汲取经验教训。教育是由三方面构成：学生、家长、教师，教师是学校教育的一份子，尽心尽力之后，要考虑学生的认知态度和家长的教育观念及水平的差异。
　　案例概述
　　Miss Lin的电话响了。
　　“你好！”Miss Lin礼貌地说道。
　　“我是某某某的家长！”电话那头家长的语气很不友善。
　　“什么事啊？”Miss Lin疑惑地问。
　　“今天你为什么不让我儿子参加英语小测验？”家长的口气咄咄逼人。
　　“你家孩子，除了课外作业这几年不写之外，连课堂作业都不写了，也不认真听讲！这次是想给他一次惩戒！”Miss Lin心平气和地解释。
　　“你为什么不打电话告诉我这些情况？”家长继续责问。
　　“四年前我就给你打过好几次电话，你压根就没管！他一直不写作业的事，你应该早就知道！”Miss Lin尽量克制内心的怒气。
　　“上一次的英语小测验为什么也不让他参加？”家长不依不饶地呵斥道。
　　“上一次的试题难度太大，部分学生进行开卷考试。孩子没和你说吗？”Miss Lin尽力保持语气平和。
　　“你为什么让他罚站了一个学期？”家长继续怒气冲冲地说道。
　　“谁罚他站了一学期？没有调查就没有发言权。
　　你进行调查了吗？我是罚他短时间站过！”Miss Li渐渐失去耐心了，提高了声调。
　　“你怎么不和我儿子多谈谈心？课后辅导辅导他？”家长依然是高八度。
　　“你的儿子，你和他谈过几次心？你的儿子你都不管？至于课后辅导，对不起，我没有时间！”Miss Lin也进入了“战斗模式”。
　　“我们家长知道哪个老师好，哪个老师不好！”家长转变了话题。
　　“关于这一点，对不起，我不是人民币，不指望所有的家长和学生都喜欢。”Miss Lin完全被家长战斗的情绪感染了。
　　“你这样的老师，我要去学校、去教育局告你！”家长声嘶力竭地大喊道。
　　“我对你儿子没有拳打脚踢，没有辱骂！教育他，我问心无愧！”Miss Lin果断地挂断了电话。
　　案例中提到的孩子是一名六年级学生，学习习惯很差。父母经常吵架，母亲长期沉迷于麻将。老师与孩子、家长进行过几次谈话，收效甚微。孩子们要小升初了，家长开始关照孩子的成绩了。此案例，笔者有许多感想。
　　“问题孩子”产生的根源
　　“父母是孩子最好的老师”从孩子出生起，各个方面受到父母的耳濡目染，“近朱者赤，近墨者黑”，父母的一言一行潛移默化地对孩子产生了根深蒂固的影响！教育“问题孩子”，先要教育“问题家长”。否则，教育就是事倍功半甚至是无效。
　　案例中，孩子的家庭教育是有问题的。老师对此类孩子教育采取的一些措施，家长是很不满意的，直接将自己不好的情绪发泄给老师。家长和老师，不论是谁，在孩子面前都毫无威信可言。“养不教，父之过，教不严，师之惰。”家长和老师在孩子的教育问题上完全缺乏共识。教育家陶行知有言：教育的目的，在于解决问题，所以不能解决问题的，不是真教育。
　　作为一名教师，在履行自己职责的同时，一定要维护自己拥有教育学生的权利。“人不学，不知义，玉不琢，不成器”。教师是教育的执行者，有资格、有权利管教学生。特别是一些问题学生，教师有必要采取一些惩戒手段（适量的罚写作业、适时的罚站、批评、谈话等等）。“教育兴则国兴，教育强则国强”。“父母的希望在孩子，孩子的希望在教育，教育的希望在教师。”教师是立教之本、兴教之源。
　　案例中的家长是个别的，大部分家长是很认可教师的教育教学行为的。教师不要有所顾虑，尽职尽责，充分行使自己教书育人的权利。
　　教师要有渊博的知识和胸怀
　　近几年，有关教师的多起恶性事件频频发生，时刻在提醒教师：教师这个职业是有风险的，对突发事件处理不当，后果不敢想象。教师只有不断的完善自己，才能适应这个社会。渊博的知识是教师适应时代的需要；健康的身体是教师对自己的负责；宽广的胸怀是师者应有的风范！优秀的教师是自律的，教师应该时刻管理好自己的语言、行为、情绪和心态。案例中，老师理直气壮，敢于与找茬的家长叫板，敢于维护自己的教育权。
　　“峣峣者易折，皎皎者易污”。此案例，是一次警醒：与理，老师没有错；与情，还有不妥之处。教师要宽以待人，以德服人！对学生，多一些耐心，多一些关爱；对问题家长要“他强我弱、他进我退、他攻我守”，晓之以理、动之以情地交谈。孩子在学校里“混”，家长是让孩子“顺其自然”。作为老师，也只能采取“冷处理”的态度；孩子，首先是家长的，其次才是学校的、老师的；合作才会共赢。关于孩子的教育问题，如果家长的认知水平有限，作为教师，没必要和这样的家长较劲，没必要为此伤神费力、唇枪舌战；教师要尽职尽责的同时，提高自己的情商，学会随顺，保护好自己。
　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”教师，不仅要求索教书育人之道，更要求索待人处事之道。
　　（作者单位：甘肃省白银市白银区第三小学）