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郑敬凯先生于上世纪九十年代进驻内地,公司主力发展公共交通,业务逐步扩展到长途客运、客运站管理等行业。近十年来,公司投资的目光开始转向旅行社、酒店管理等与旅游行业相配套的设施上,更积极进取地开发旅游景点,他将第一站的目光投放在四川。有谓适者长存,需不断探索,迎合社会发展趋势,寻找最适合公司发展的行业。作为海外潮人企业家协会主席,郑敬凯先生矢志努力提升会誉,积极贡献社会,透过不断吸收潮籍企业家,以合作为契机,致力拓展经贸合作,建立沟通桥梁,为推动会员企业发展及维护会员商界利益发挥积极作用。一路走来,豁达的他享受着云淡风轻的旅程。
【郑敬凯先生,香港冠忠巴士集团有限公司执行董事,现任海外潮人企业家协会主席、四川省政协委员、四川省海外联谊会常务理事兼副秘书长、重庆市海外联谊会常务理事、重庆市海外交流协会理事、沪港经济杂志社高级顾问、香港四川联谊会会董、四川省“5•12”抗震救灾指挥部监督员、新界潮人总会会董、香港青年智专荣誉会长、香港广东社团总会会董等多项社会职务,2009年被评选为中国交通企业管理十大杰出人物。】
发展:持续转型、注重服务
从香港到内地,从公共交通到旅游行业,郑敬凯先生的脚步随着时代的发展不断改变,而在不断改变经营方向、转变发展思维中,香港冠忠巴士集团有限公司所涉足的服务范围亦不断向更深层广泛的方向发展。
香港冠忠巴士集团有限公司成立至今已有五十多年的历史,早在上世纪90年代初,公司即将投资发展的眼光转向内地,当时以公共交通为主,经过一步步的发展,逐步将主营项目拓展至长途客运、客运站管理;而在近十年来,则将投资力度侧重到旅行社、酒店等项目的经营和管理上;最近,香港冠忠巴士集团有限公司以发展内地旅游为主,在四川阿坝州开发旅游景点——毕棚沟。而公司在香港本地仍以旅游巴士、学童校巴、辅助公共交通的客运服务为主,近年来,更大力发展穿梭香港、深圳两地机场的两地牌照车服务,如今,在皇岗口岸、深圳湾口岸等主要关口,均设有香港冠忠巴士集团有限公司属下的过境巴士,极大方便了游客的交通。
以从事客运交通为主的香港冠忠巴士集团有限公司,在发展过程中,不断根据市场变化、社会需求而转变自身的服务范围和服务方向。郑敬凯先生指出当中最大的挑战,是如何去知悉市场改变的同时,又要保持品牌本身固有的核心价值,包括它的服务质素。一个企业主管在成功创建和扩大企业后,将面临如何有效地将公司营运水平提升到一个新高度的挑战,这正是反映公司不断变化的复杂性,也意味着,他们需要随着公司的成长来更新公司的政策和业务实践,从而进一步提升服务水平。
“随着政府政策改变,我们需不断转型以适应行业的发展。”郑敬凯先生补充说:“时至今日,在国内经营公共交通有着一定的困难,公交为居民带来了便利和舒适,但公交行业的公益性却决定其不能以盈利为目的。20年前与20年后,公交的价格基本维持不变,尤其在北京、上海等大城市,甚至出现恢复5角的公交票价。”诚然,公共交通在一定程度上为居民提供了优惠、便利的出行,但是香港冠忠巴士集团有限公司作为一家外资企业经营国内公共交通有着一定的困难和压力。过住,郑敬凯先生就通过不同的渠道呼吁政府建立起城市公交的长久稳定补贴及补偿机制,以保障投资者的合法权益。同时行业政策应公开、公平、公正,且对外资企业、上市公司、国有企业应一视同仁,享有同等待遇。
在车辆营运上,郑敬凯先生指出公司有着自己独到的方法和理念。“一般学童上学的时间大概在早上6、7点钟,8点钟正好是上班族的高峰期,而之后的时间基本上是游客密集的时段,那我们就灵活调度,送完学童之后就赶接上班族,之后再供游客旅游观光。”这种既灵活又紧密的调度,让车辆全方位发挥作用,真正做到“车”尽其能、服务市民。
近年来,香港冠忠巴士集团有限公司将投资的视野拓展到旅游景点的开发。经过多次实地考察及深入了解中央和地方政策,2006年,郑敬凯先生将开发阿坝州景区——毕棚沟题列董事会讨论。在陆续遭遇四川地震、泥石流等自然灾害后,阿坝州景区各设施在去年逐步开发、修复,并将于今年中试运营。而公司更获得当地政府特准在景区里兴建酒店,给游客带来一定的便利,无需辗转景区外住宿。同时,在景区内,提供巴士及电瓶车观光服务,让游客体验更舒适、快捷与贴心的旅游服务。
作为香港冠忠巴士集团有限公司的执行董事,郑敬凯先生主要负责国内的业务开发、企业监督、经营及管理。发展初期经常要食无定时,睡无定刻,有时更要于喜庆时节离家万里,孤军作战,虽然艰辛,却具成功感,于冠忠集团工作超过20年的他,看到公司发展壮大,在与他回顾公司于国内最高峰期,于多个省市经营接近万台大中型巴士及出租车时,郑敬凯先生仍显得非常雀跃。
一路走来,香港冠忠巴士集团有限公司于国内的投资在逐步转型。社会的进步,政策的推陈,不断引领公司走向新的领域,而郑敬凯先生将自己的思维融入公司的发展理念当中,不断根据时代的发展、社会的变迁做出顺应的项目。郑敬凯说:“我有幸能够找到一份既合适且有意义的工作,亦庆幸能遇上伯乐,这是天父赐予的恩典。在努力工作之余,我冀望老板、客人都能感受到我用心的服务。”
管理:执经达权、关心员工
多年来,郑敬凯先生一直将公司管理放在至关重要的位置。而他的经营、管理理念与公司发展一样,随着时代、社会的发展,亦不断改变。“之前是以人为本,近年来,我崇尚《论语》中的‘执经达权’。”郑敬凯先生如是说。
《论语》中的“执经达权”在现实管理中强调作为优秀的管理者,既要坚持管理中那些永恒不变的基本原则,另一方面又要通晓变化的道理,即知道瞬息万变的内外环境,因地制宜,因时制宜,因人制宜,无往而不通,把管理活动提升到一种艺术的境界。郑敬凯先生在管理中将儒家思想融入其中,期待适其时,取其中,得其宜,合其道。
郑敬凯先生同时十分注重与员工的沟通,早在1992年,一家中外合资企业的工会便独树一帜地在上海浦东成立,让员工在工会的组织和领导下,更好地感受企业文化,领略企业精神。
“我非常注重员工的工作心态和精神,因为我们经营车队进行客运服务行业,尤其感受安全的重要性,整台车的安全服务都系在驾驶员的身上。”郑敬凯先生说:“员工,管理者及投资老板,其实都是坐在一条船上,大家的立场目标应是一致的,这需要员工及老板之间的互相磨合,管理层的循善沟通,员工要知道老板的难处,老板亦要明白员工的辛劳,大家互相理解,互相配合。”而注重员工心态与精神的具体方法,郑敬凯先生首先关注员工的休息时间是否充裕,其次,定期关注员工的心态变化。同时,郑敬凯先生灵活地将规章制度下放至员工,并适时听取员工意见和建议,因而,二十多年来,香港冠忠巴士集团有限公司很少遇到劳资纠纷,员工之间相处相对融洽、和谐。
服务:热心助人、竭心尽力
郑敬凯先生于1996年当选四川省政协委员,至今已有十五年了,他对四川有着深厚的感情,更亲历汶川大地震、泥石流等自然灾害。
“2008年5月12日,我在成都准备参加省政协组织考察攀枝花的活动,当时刚刚下飞机,到达酒店时,地震就来临了,我从酒店跑出来,看到整栋酒店大厦都在抖动,由于地震,考察活动取消了。”郑敬凯先生说,“第二天,我就组织一些政协委员去看看有什么可以帮忙的,当时看到人们排队献血,我们也加入了献血的队伍。”回港后他即透过不同团体机构,除以个人及公司名义作出金钱捐助外,更自发组织了物资捐助队并亲自送往多个灾区,其后又多次跟随省政府往灾区慰问。
“2010年8月13日从理县景区考察回蓉途中大雨滂沱,车行接近映秀乡附近,前方急报发生泥石流,312国道被冲毁,被迫掉头;无奈在汶川县滞留了四天!”郑敬凯先生忆述。
对自然灾害以至生命的体验,郑敬凯先生说” 作为一个基督徒,我接受上帝透过圣经的教导;“凡事都有定期,天下万物都有定时。”世事变幻,人无法测度,各样的事情支配和影响着人的生命,人会觉得很被动,生命中的一切不能自己掌握,令人没有安全感。其实人若相信神,便知道自己原来生活在神所定的规律下,对生命的感受和安全感便会变得完全不同,因为但凡相信并接受主耶稣基督的,便有了永生的确据!〞
一直以来,郑敬凯先生都怀着一颗爱心,并不断将爱心播散到需要帮助的地方,古道热肠的他还被邀请担任四川省“5•12”抗震救灾指挥部监督员,他用自己的热心不断帮助需要帮助的人。而热爱帮助别人的他,更被人们称为“内地的香港议员”。“爱是一样最能满足我们心灵的东西,然而能感受多少爱,很视乎我们愿意付出多少爱。”郑敬凯先生补充说,“此外,我们也无需执着于别人会否长久记念我们的恩惠,只要凭着心中的感动去做,才有意义,这是圣经的教导。”
作为当届的海外潮人企业家协会主席,郑敬凯先生希望为协会建立良好信誉,不断吸收潮籍企业家,以合作为契机,持续发挥应有的作用和价值。同时,郑敬凯先生计划组织多次交流活动,加深与内地之间的沟通、联系,不断推进海外潮人企业家协会向更深、更广层次发展。
参加社团,郑敬凯先生自言结识了很多朋友,扩大了交流和发展的平台。闲暇时间,动静皆宜的他喜爱看书、听音乐、唱歌、打高尔夫球,更是一名执着的毅行者。去年,他与队友花了二天一夜的时间徒步行走一百公里山路,他言这是一种挑战。正是在一步步的挑战中,郑敬凯先生收获了很多,怀着感恩的心;欣赏路上不一样的风光,他的人生也因此绽放出精彩的色调。
【郑敬凯先生,香港冠忠巴士集团有限公司执行董事,现任海外潮人企业家协会主席、四川省政协委员、四川省海外联谊会常务理事兼副秘书长、重庆市海外联谊会常务理事、重庆市海外交流协会理事、沪港经济杂志社高级顾问、香港四川联谊会会董、四川省“5•12”抗震救灾指挥部监督员、新界潮人总会会董、香港青年智专荣誉会长、香港广东社团总会会董等多项社会职务,2009年被评选为中国交通企业管理十大杰出人物。】
发展:持续转型、注重服务
从香港到内地,从公共交通到旅游行业,郑敬凯先生的脚步随着时代的发展不断改变,而在不断改变经营方向、转变发展思维中,香港冠忠巴士集团有限公司所涉足的服务范围亦不断向更深层广泛的方向发展。
香港冠忠巴士集团有限公司成立至今已有五十多年的历史,早在上世纪90年代初,公司即将投资发展的眼光转向内地,当时以公共交通为主,经过一步步的发展,逐步将主营项目拓展至长途客运、客运站管理;而在近十年来,则将投资力度侧重到旅行社、酒店等项目的经营和管理上;最近,香港冠忠巴士集团有限公司以发展内地旅游为主,在四川阿坝州开发旅游景点——毕棚沟。而公司在香港本地仍以旅游巴士、学童校巴、辅助公共交通的客运服务为主,近年来,更大力发展穿梭香港、深圳两地机场的两地牌照车服务,如今,在皇岗口岸、深圳湾口岸等主要关口,均设有香港冠忠巴士集团有限公司属下的过境巴士,极大方便了游客的交通。
以从事客运交通为主的香港冠忠巴士集团有限公司,在发展过程中,不断根据市场变化、社会需求而转变自身的服务范围和服务方向。郑敬凯先生指出当中最大的挑战,是如何去知悉市场改变的同时,又要保持品牌本身固有的核心价值,包括它的服务质素。一个企业主管在成功创建和扩大企业后,将面临如何有效地将公司营运水平提升到一个新高度的挑战,这正是反映公司不断变化的复杂性,也意味着,他们需要随着公司的成长来更新公司的政策和业务实践,从而进一步提升服务水平。
“随着政府政策改变,我们需不断转型以适应行业的发展。”郑敬凯先生补充说:“时至今日,在国内经营公共交通有着一定的困难,公交为居民带来了便利和舒适,但公交行业的公益性却决定其不能以盈利为目的。20年前与20年后,公交的价格基本维持不变,尤其在北京、上海等大城市,甚至出现恢复5角的公交票价。”诚然,公共交通在一定程度上为居民提供了优惠、便利的出行,但是香港冠忠巴士集团有限公司作为一家外资企业经营国内公共交通有着一定的困难和压力。过住,郑敬凯先生就通过不同的渠道呼吁政府建立起城市公交的长久稳定补贴及补偿机制,以保障投资者的合法权益。同时行业政策应公开、公平、公正,且对外资企业、上市公司、国有企业应一视同仁,享有同等待遇。
在车辆营运上,郑敬凯先生指出公司有着自己独到的方法和理念。“一般学童上学的时间大概在早上6、7点钟,8点钟正好是上班族的高峰期,而之后的时间基本上是游客密集的时段,那我们就灵活调度,送完学童之后就赶接上班族,之后再供游客旅游观光。”这种既灵活又紧密的调度,让车辆全方位发挥作用,真正做到“车”尽其能、服务市民。
近年来,香港冠忠巴士集团有限公司将投资的视野拓展到旅游景点的开发。经过多次实地考察及深入了解中央和地方政策,2006年,郑敬凯先生将开发阿坝州景区——毕棚沟题列董事会讨论。在陆续遭遇四川地震、泥石流等自然灾害后,阿坝州景区各设施在去年逐步开发、修复,并将于今年中试运营。而公司更获得当地政府特准在景区里兴建酒店,给游客带来一定的便利,无需辗转景区外住宿。同时,在景区内,提供巴士及电瓶车观光服务,让游客体验更舒适、快捷与贴心的旅游服务。
作为香港冠忠巴士集团有限公司的执行董事,郑敬凯先生主要负责国内的业务开发、企业监督、经营及管理。发展初期经常要食无定时,睡无定刻,有时更要于喜庆时节离家万里,孤军作战,虽然艰辛,却具成功感,于冠忠集团工作超过20年的他,看到公司发展壮大,在与他回顾公司于国内最高峰期,于多个省市经营接近万台大中型巴士及出租车时,郑敬凯先生仍显得非常雀跃。
一路走来,香港冠忠巴士集团有限公司于国内的投资在逐步转型。社会的进步,政策的推陈,不断引领公司走向新的领域,而郑敬凯先生将自己的思维融入公司的发展理念当中,不断根据时代的发展、社会的变迁做出顺应的项目。郑敬凯说:“我有幸能够找到一份既合适且有意义的工作,亦庆幸能遇上伯乐,这是天父赐予的恩典。在努力工作之余,我冀望老板、客人都能感受到我用心的服务。”
管理:执经达权、关心员工
多年来,郑敬凯先生一直将公司管理放在至关重要的位置。而他的经营、管理理念与公司发展一样,随着时代、社会的发展,亦不断改变。“之前是以人为本,近年来,我崇尚《论语》中的‘执经达权’。”郑敬凯先生如是说。
《论语》中的“执经达权”在现实管理中强调作为优秀的管理者,既要坚持管理中那些永恒不变的基本原则,另一方面又要通晓变化的道理,即知道瞬息万变的内外环境,因地制宜,因时制宜,因人制宜,无往而不通,把管理活动提升到一种艺术的境界。郑敬凯先生在管理中将儒家思想融入其中,期待适其时,取其中,得其宜,合其道。
郑敬凯先生同时十分注重与员工的沟通,早在1992年,一家中外合资企业的工会便独树一帜地在上海浦东成立,让员工在工会的组织和领导下,更好地感受企业文化,领略企业精神。
“我非常注重员工的工作心态和精神,因为我们经营车队进行客运服务行业,尤其感受安全的重要性,整台车的安全服务都系在驾驶员的身上。”郑敬凯先生说:“员工,管理者及投资老板,其实都是坐在一条船上,大家的立场目标应是一致的,这需要员工及老板之间的互相磨合,管理层的循善沟通,员工要知道老板的难处,老板亦要明白员工的辛劳,大家互相理解,互相配合。”而注重员工心态与精神的具体方法,郑敬凯先生首先关注员工的休息时间是否充裕,其次,定期关注员工的心态变化。同时,郑敬凯先生灵活地将规章制度下放至员工,并适时听取员工意见和建议,因而,二十多年来,香港冠忠巴士集团有限公司很少遇到劳资纠纷,员工之间相处相对融洽、和谐。
服务:热心助人、竭心尽力
郑敬凯先生于1996年当选四川省政协委员,至今已有十五年了,他对四川有着深厚的感情,更亲历汶川大地震、泥石流等自然灾害。
“2008年5月12日,我在成都准备参加省政协组织考察攀枝花的活动,当时刚刚下飞机,到达酒店时,地震就来临了,我从酒店跑出来,看到整栋酒店大厦都在抖动,由于地震,考察活动取消了。”郑敬凯先生说,“第二天,我就组织一些政协委员去看看有什么可以帮忙的,当时看到人们排队献血,我们也加入了献血的队伍。”回港后他即透过不同团体机构,除以个人及公司名义作出金钱捐助外,更自发组织了物资捐助队并亲自送往多个灾区,其后又多次跟随省政府往灾区慰问。
“2010年8月13日从理县景区考察回蓉途中大雨滂沱,车行接近映秀乡附近,前方急报发生泥石流,312国道被冲毁,被迫掉头;无奈在汶川县滞留了四天!”郑敬凯先生忆述。
对自然灾害以至生命的体验,郑敬凯先生说” 作为一个基督徒,我接受上帝透过圣经的教导;“凡事都有定期,天下万物都有定时。”世事变幻,人无法测度,各样的事情支配和影响着人的生命,人会觉得很被动,生命中的一切不能自己掌握,令人没有安全感。其实人若相信神,便知道自己原来生活在神所定的规律下,对生命的感受和安全感便会变得完全不同,因为但凡相信并接受主耶稣基督的,便有了永生的确据!〞
一直以来,郑敬凯先生都怀着一颗爱心,并不断将爱心播散到需要帮助的地方,古道热肠的他还被邀请担任四川省“5•12”抗震救灾指挥部监督员,他用自己的热心不断帮助需要帮助的人。而热爱帮助别人的他,更被人们称为“内地的香港议员”。“爱是一样最能满足我们心灵的东西,然而能感受多少爱,很视乎我们愿意付出多少爱。”郑敬凯先生补充说,“此外,我们也无需执着于别人会否长久记念我们的恩惠,只要凭着心中的感动去做,才有意义,这是圣经的教导。”
作为当届的海外潮人企业家协会主席,郑敬凯先生希望为协会建立良好信誉,不断吸收潮籍企业家,以合作为契机,持续发挥应有的作用和价值。同时,郑敬凯先生计划组织多次交流活动,加深与内地之间的沟通、联系,不断推进海外潮人企业家协会向更深、更广层次发展。
参加社团,郑敬凯先生自言结识了很多朋友,扩大了交流和发展的平台。闲暇时间,动静皆宜的他喜爱看书、听音乐、唱歌、打高尔夫球,更是一名执着的毅行者。去年,他与队友花了二天一夜的时间徒步行走一百公里山路,他言这是一种挑战。正是在一步步的挑战中,郑敬凯先生收获了很多,怀着感恩的心;欣赏路上不一样的风光,他的人生也因此绽放出精彩的色调。