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参考咨询馆员的素质关系着参考咨询服务的质量,其素质主要包括专业知识、服务技巧和行为方式.本文简要分析了美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会制订的两个主要指南的特点和现实意义.
怎样才算一个优秀的咨询馆员——简析RUSA对参考咨询馆员的资质与行为要求
【摘 要】
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参考咨询馆员的素质关系着参考咨询服务的质量,其素质主要包括专业知识、服务技巧和行为方式.本文简要分析了美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会制订的两个主要指南的特点
【机 构】
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西安交通大学图书馆
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2004年6期
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