论文部分内容阅读
电子政务是政府部门的一种管理创新,但由于缺乏管理理论和标准的支撑,导致目前政府部门电子政务建设各自为战的局面。本文在分析电子政务和ISO 9000质量管理体系内涵的基础上,以质量管理体系的PDCA循环理论为基础,以上海市质监局为例,试述ISO 9000过程管理在电子政务平台搭建中的作用和导入方法。