【摘 要】
：
本文在对国内外铁路运输服务质量评价研究现状的基础上,阐述了铁路运输服务质量的特点、服务质量评价指标体系、服务质量评价方法和相关改进监管办法,通过铁路运输服务实际过
论文部分内容阅读
本文在对国内外铁路运输服务质量评价研究现状的基础上,阐述了铁路运输服务质量的特点、服务质量评价指标体系、服务质量评价方法和相关改进监管办法,通过铁路运输服务实际过程,从运输服务功能质量,技术质量两个方面对铁路货运服务质量进行分析,并且建立其评价指标体系。运用servqual模型、顾客满意度模型、层次分析法、模糊综合评价法等相关模型和数学方法,对铁路货运站的运输服务质量进行评价,通过对货运站服务质量的评价,提出和改善货运站服务质量的方法和途径,并对货运服务质量进行有效监管,从而提高铁路的整体运输水平,为货主提供更加优质的运输服务。
其他文献
某历史遗留大渣堆由于堆存时间久、渣堆成分复杂、堆存过程中未采取任何环境保护措施,已导致场区及周边环境受到严重污染。通过场区地下水和渣堆两侧冲沟内地表水的径流,
口腔解剖生理学具有很强的实践性,要求学生在学习时必须做到理论联系实际,基础联系临床,将学与用结合起来。作为一名未来的口腔科医生,首先要有深厚的理论基础作为指导,其次
食用农产品监管涉及多部门及种植养殖、贮存、运输、加工、销售等多个环节。农贸市场是食用农产品监管的最后一个环节，近年来，各级政府把在农贸市场内建立快检室作为重要的民生
<正> 网络媒体是继报纸、广播和电视之后的第四大新闻媒体,它对社会正产生着越来越广泛而又深刻的影响。因此,探讨一下网络媒体的新闻侵权现象很有必要。 一、网络新闻侵权的
<正>摄影的最原始特性和最本质特征是证明“实在性”——确有其事,确有其人。这种对现实的复制式的佐证是语言和文字无法达到的。在影视媒介出现后,摄影的纪实优越性面临前所
建筑及室内空间艺术是人类物质文明和精神文明的结晶。随着时代的发展,我国室内设计行业逐渐走向成熟。如今,人们对生活环境要求的提高以及软装时代的来临,使"轻装修,重装饰"
于睿教授认为,睡眠调控作用非常重要,神志之病与肝密切相关。肝失疏泄之机、条达之性,则气血失和,影响心神,导致神不安宁而病不寐,故治疗多从肝论治。据此将不寐分型辨治,肝
目的探讨腹内高压(intra-abdominal hypertension,IAH)与急性胰腺炎(acutepancreatitis,AP)疾病严重程度的相关性,为临床诊治提供参考。方法选择AP患者58例,根据APACHEⅡ评分
目的探讨急性胰腺炎(AP)与腹内高压(IAH)病情严重程度的相关性。方法选取2013年1月至2015年6月我院收治的AP患者90例,根据入院APACHEⅡ评分分为轻症胰腺炎组(轻症组n=50例)和
实验采用ELISA方法检测伪狂犬疫苗IgG抗体效价,对3个厂家生产的伪狂犬疫苗进行比较。从产前1个月开始,对各日龄仔猪伪狂犬抗体进行观测,到77日龄为止这段时间,检测伪狂犬抗体