【摘 要】
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顾客导向,顾名思义就是以顾客为中心,一切经营活动围绕着顾客需求;特别需要注意的是企业要避免脱离顾客实际的需求,而凭借主管的臆断去生产产品,这种没有针对顾客需求而生的
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顾客导向,顾名思义就是以顾客为中心,一切经营活动围绕着顾客需求;特别需要注意的是企业要避免脱离顾客实际的需求,而凭借主管的臆断去生产产品,这种没有针对顾客需求而生的产品的意义是微乎其微的.消费者行为学是市场营销学领域中的重要研究对象,因此顾客导向的相关研究也越发受到学者们的重视.本文从顾客导向的概念出发,对顾客导向的内容、局限性分别展开阐述,最后进行了本综述的结语和展望.
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